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现场的()可以深入到服务的各个环节,及时发现和改进存在的问题。
参考答案
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考题
安全员要求有一定的施工现场(),有分析问题和解决问题的能力,对突发事故能够沉着应对。A、施工现场工作经验和现场组织能力B、及时发现事故苗头并提出改进措施C、有洞察力和预见性D、善于总结经验和教训
考题
以下关于服务持续改进的说法,错误的是()A. 服务持续改进的主要目标是,使得 IT 服务可以一直适应不断变化的业务需求,通过识别改进机会并实施改进 活动,使得 IT 服务有效支持相关的业务活动
B. 持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果,识别和改进 IT 服务的效率和有效性,在不影响客户满意度的情况下改进 IT 服务提供的成本效益。
C. 改进活动存在明显的起止时间。
D. 持续改进方法是实现服务改进的有效方法,贯穿于服务改进的全过程
考题
业务需求、IT技术及服务内容和范围的不断变化,对服务能力提出了更高的要求。同时,随着IT服务运营过程中知识的不断沉淀和积累,以及客户期望值的不断提高,必然带来不间断的服务改进需求,所以需要对IT服务进行持续改进。服务持续改进的主要目标是,使得IT服务可以一直适应不断变化的业务需求,通过识别改进机会并实施改进活动,使得IT服务有效支持相关的业务活动。服务改进活动贯穿于IT服务的全生命周期,且是持续性的,而不存在明显的起止时间。
持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果,识别和改进IT服务的效率和有效性,在不影响客户满意度的情况下改进IT服务提供的成本效益。
问题一:请简要描述七步改进法的步骤并解释
问题二:请简要描述服务测量的关键成功因素
考题
精益管理指变电运维工作坚持精益求精的态度,以精益化评价为抓手,()不断发现问题,不断改进,不断提升,争创世界一流管理水平。(A)深入工作现场 (B)深入设备内部 (C)深入管理细节 (D)深入企业基层
考题
精益管理指变电运维工作坚持精益求精的态度,以精益化评价为抓手,(),不断发现问题,不断改进,不断提升,争创世界一流管理水平。(A)深入现场管控 (B)深入工作现场 (C)深入设备内部 (D)深入管理细节
考题
精益管理指变电运维工作坚持精益求精的态度,以精益化评价为抓手,( ),不断发现问题,不断改进,不断提升,争创世界一流管理水平。深入一线$; $深入工作现场$; $深入设备内部$; $深入管理细节
考题
精益管理指变电验收工作坚持精益求精的态度,以精益化评价为抓手,( ),不断发现问题,不断改进,不断提升,争创世界一流管理水平。深入工作现场$; $深入设备内部$; $深入管理细节$; $深入施工现场
考题
精益管理指变电运维工作坚持精益求精的态度,以精益化评价为抓手,(),不断发现问题,不断改进,不断提升,争创世界一流管理水平。深入设备内部$; $深入管理细节$; $深入工作现场$; $深入工作班组
考题
《变电运维管理规定》:精益管理指变电运维工作坚持精益求精的态度,以精益化评价为抓手,( ),不断发现问题,不断改进,不断提升,争创世界一流管理水平。深入现场管控$; $深入工作现场$; $深入设备内部$; $深入管理细节
考题
依据变电验收管理规定,精益管理指变电运检验收工作坚持精益求精的态度,以精益化评价为抓手,深入( )、深入( ) 、深入( ) ,不断发现问题,不断改进,不断提升,争创世界一流管理水平。工作现场$; $设备内部$; $管理细节$; $作业现场
考题
单选题采购后评价是指对采购的( )作出总结。A
执行情况、存在问题、管理过程B
各个环节和流程中时间、质量、成本C
风险、经验、做法D
采购到适宜的货物、工程和服务,保证采购目标的实现
考题
判断题营业网点巡检的目的在于及时发现存在于营业网点内的服务问题并予以改正,使原本杂乱无序的营业网点现场管理工作条理化、制度化,通过现场管理提高服务质量。()A
对B
错
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