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持续改进作为一个永无止境的过程经常被描述成一套重复活动的循环,用PDCA循环图可以展现这一过程,不属于PDCA循环四个阶段的是()。
- A、规划
- B、指导
- C、操作
- D、检查
参考答案
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考题
根据《质量管理体系》68/T 19000—2008,将活动和相关资源作为过程进行管理,
可以更高效地得到期望的结果,这是八项质量管理原则中的( )。A: 管理的系统方法
B: PDCA循环
C: 过程方法
D: 持续改进
考题
对服务持续改进活动描述正确的是( ) 。A. 服务持续改进活动存在明显的起止时间
B. 服务持续改进活动贯穿于IT服务的全生命周期
C. 服务持续改进活动具有阶段性
D. 服务持续改进活动无需支持相关的业务活动
考题
单选题某企业一直强调持续改进,并把它作为一个永无终止的过程。企业在改进的过程中认为自己是处在一种螺旋式上升的状态中。该企业这种前进的方法被称为()。A
KOLB循环B
全面质量管理C
Kaizen循环D
PDCA循环
考题
多选题关于持续改进,下列说法正确的有( )。A持续改进是一种追求持续提高过程有效性和效率的活动B持续改进应遵从PDCA原则,应是一个随环境、顾客要求、组织等变化的动态过程C持续改进应了解现状,建立目标,寻找、实施和评价解决办法D组织应为持续改进提供必要的资源,必要时应参加持续改进活动中E持续改进就是采取纠正预防过程。
考题
单选题信息安全管理是一个动态的、持续性的控制活动,遵循管理的一般循环模式,下面哪些活动属于ISO/BSI17799定义中的过程?()A
检查B
计划C
风险D
改进
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