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多选题
关于持续改进，下列说法正确的有（ ）。
A
持续改进是一种追求持续提高过程有效性和效率的活动
B
持续改进应遵从PDCA原则，应是一个随环境、顾客要求、组织等变化的动态过程
C
持续改进应了解现状，建立目标，寻找、实施和评价解决办法
D
组织应为持续改进提供必要的资源，必要时应参加持续改进活动中
E
持续改进就是采取纠正预防过程。
参考答案
参考解析
解析：
持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。持续改进是一种管理的理念，是组织的价值观和行为准则，是一种持续满足顾客要求、增加效益、追求持续提高过程有效性和效率的活动。它是组织自身生存和发展的需要。持续改进应包括:了解现状，建立目标，寻找、实施和评价解决办法，测量、验证和分析结果，把它纳入文件等活动，其实质也是一种PDCA的循环，从策划、计划开始，执行和检查效果，直至采取纠正和预防措施，将它纳入改进成果加以巩固。
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考题
关于内部控制目标，下列说法不正确的是（ ）。 A．内部控制目标应考虑法律法规、监管要求 B．内部控制目标应符合内部控制政策 C．内部控制目标应予定性化 D．内部控制目标应体现持续改进的要求
考题
关于质量改进团队，下列说法正确的是( )。A．质量改进团队是一个常设组织B．有固定的领导C．随改进目标的不一致，质量改进团队的基本组织结构和活动方式也各有不同D．组长通常由质量委员会或其他监督小组指定
考题
以下关于服务持续改进活动的叙述中，正确的是（ ）。A.服务持续改进活动存在明显的起止时间B.服务持续改进活动具有阶段性C.服务持续改进活动贯穿IT服务的整个生命期D.服务持续改进活动对客户的预期进行管理
考题
关于质量改进的说法，正确的有（ ）。A.持续的质量改进是质量管理八项基本原则之一B.质量改进消除的是偶发性问题，使产品质量保持在规定的水平C.质量改进主要通过日常的检验来保证D.质量改进可应用于生产经营活动的所有过程E.质量改进通过不断采取纠正和预防措施来提高企业质量管理水平
考题
以下关于服务持续改进的说法，错误的是（）A. 服务持续改进的主要目标是，使得 IT 服务可以一直适应不断变化的业务需求，通过识别改进机会并实施改进 活动，使得 IT 服务有效支持相关的业务活动
B. 持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果，识别和改进 IT 服务的效率和有效性，在不影响客户满意度的情况下改进 IT 服务提供的成本效益。
C. 改进活动存在明显的起止时间。
D. 持续改进方法是实现服务改进的有效方法，贯穿于服务改进的全过程
考题
对服务持续改进活动描述正确的是( ) 。A. 服务持续改进活动存在明显的起止时间
B. 服务持续改进活动贯穿于IT服务的全生命周期
C. 服务持续改进活动具有阶段性
D. 服务持续改进活动无需支持相关的业务活动
考题
持续改进是指“不断提升绩效的活动”。关于持续改进不正确的解释是（）。A、持续改进是指连续不断的改进活动B、持续改进不必同时发生于所有领域C、持续改进包括环境绩效的提升D、改进活动可以包括纠正措施，突破性变更、创新等
考题
下列有关持续改进的描述，错误的是（）。A、持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标B、持续改进的核心是确立改进目标C、组织的目标应是实现持续改进，以求和顾客的需求相适应D、持续改进要通过全员参与实现
考题
下列各组对于HSE承诺说法不正确的一组是（）A、以人为本，预防为主，追求零伤害、零污染、零事故的目标B、以人为本、预防为主；全员参与、持续改进C、优化油品资源，持续改进环境管理D、实施HSE培训，培育和维护企业HSE文化
考题
单选题下列有关持续改进的描述，错误的是（）。A
持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标B
持续改进的核心是确立改进目标C
组织的目标应是实现持续改进，以求和顾客的需求相适应D
持续改进要通过全员参与实现
考题
单选题下面关于物流服务持续改善的说法错误的是（）。A
分析评价，提出改进建议和措施B
按照评估分析结果，有针对性地提出改进建议C
制定详细的措施计划D
不断联系笼络客户
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