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CRM是指（）

  • A、供应链管理系统
  • B、计算机集成制造系统
  • C、网上自动化系统
  • D、客户关系管理系统

参考答案

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考题 ERP在(52)的基础上产生和发展的一种管理系统。A．供应链管理系统(SCM)B．客户关系管理(CRM)C．制造资源计划(MRPII)D．财务业务一体化财务系统
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考题 客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）。A. 销售自动化是CRM系统中最基本的模块 B.营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等 C.CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构 D.客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
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考题 客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的______。 A. 销售自动化是CRM系统中最基本的模块 B. 营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等 C. CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构 D. 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
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考题 CRM的全称是（）。A、用户关系管理B、用户关系管理系统C、客户关系梳理系统D、客户关系管理系统
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考题 下列属于面向管理的信息系统有（）。A、办公室自动化系统B、客户关系管理系统C、ERP系统D、供应链管理系统
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考题 客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）A、销售自动化是CRM系统中最基本的模块B、营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等C、CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构D、客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
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考题 在下列分系统中，（）属于计算机集成制造系统的支持分系统。A、管理信息分系统B、计算机辅助质量管理分系统C、数据管理分系统D、制造自动化分系统
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考题 多选题下列属于面向管理的信息系统有（）。A办公室自动化系统B客户关系管理系统CERP系统D供应链管理系统
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考题 单选题客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）A 销售自动化是CRM系统中最基本的模块B 营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等C CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构D 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
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考题 单选题在下列分系统中，（）属于计算机集成制造系统的支持分系统。A 管理信息分系统B 计算机辅助质量管理分系统C 数据管理分系统D 制造自动化分系统
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考题 单选题CRM是指（）A 供应链管理系统B 计算机集成制造系统C 网上自动化系统D 客户关系管理系统
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考题 单选题FMS是指（）。A 直接数控系统B 自动化工厂C 柔性制造系统D 计算机集成制造系统
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考题 多选题下列系统中属于制造型企业的计算机集成制造系统（CIMS）的分系统的有（）。A制造自动化分系统B管理信息分系统C技术信息分系统D网络分系统
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