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一位具有良好聆听技巧的话务员， 可以说是沉默的奉承者。

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考题 ()是指人利用文字、语言与肢体语言等手段与他人进行交流使用的技巧。 A.沟通技巧B.聆听技巧C.提升情商的技巧D.自控技巧
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考题 沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要,下面不属于沟通技巧的选项是()。 A.善于聆听B.善于把自己的观点传达给对方C.善于思考D.善于与交往者建立良好的关系
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考题 督导老何在为社会工作者小范作督导时，专注聆听小范最关注的事件，并梳理小范的感受，掌握小范最关注的事件及其对事件的反应。在这个过程中，老何运用的技巧是（ ）。A．专注地聆听B．包容C．保持沉默D．提问
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考题 小学生心理辅导的技巧:() A.宣泄技巧B.贯注技巧C.探讨技巧D.沉默技巧E.倾听技巧
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考题 简述积极聆听的技巧。
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考题 一位护士在与一位患者交谈的过程中，当患者谈到住院以来的高额费用时异常激动、不满，护士此时可采用的交谈技巧是A.倾听B.核实C.提问D.阐释E.沉默
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考题 了解客户需要的技巧依次为( )A.询问—聆听—理解B.理解—聆听—询问C.聆听—询问—理解D.理解—询问—聆听
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考题 服务过程中话务员一般采用（）拒绝。A、直接B、婉言C、沉默D、回避
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考题 作为VIP客户服务经理，在与客户沟通过程中聆听、询问、检查等技巧都比较重要，其中（）技巧最重要A、建议B、聆听C、询问D、检查
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考题 如何提高聆听和接收信息的技巧？
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考题 在20世纪诞生的钢琴家中，霍洛维茨可以说是在钢琴演奏技巧方面最完美、最富创造性的一位。
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考题 加油站员工服务过程中与客户沟通的常用技巧有（）。A、提问技巧B、聆听技巧C、动作迅速技巧D、表达技巧
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考题 聆听的技巧不包括（）。A、反映B、核实C、发问D、重复
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考题 沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（）。A、善于与交往者建立良好的关系B、善于思考C、善于聆听D、善于把自己的观点传达给对方
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考题 沟通的方法技巧包括（）A、要善于聆听和表述B、要注意良好的第一印象C、要有公正地解决矛盾磨擦的办法D、个人的品德要无私大度
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考题 一名合格的话务员必须具备电话沟通技巧、良好的倾听能力和语言驾驭能力等多种技能。
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考题 沉默客户的服务技巧有哪些？
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考题 教练技术中聆听的技巧分为哪些层次（）.A、外在聆听B、内在聆听C、聚焦聆听D、全身心聆听
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考题 （）化妆师咨询的重要部分。A、微笑B、聆听C、沉默D、幽默
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考题 当用户情绪激动时，以下哪项我们不应该做：（）。A、适当的闭口不言，保持沉默B、不要说：“你肯定搞错了”、“我们不会”、“不是这样的”C、先询问、再道歉D、使用聆听的技巧，让用户感觉到你很尊重他
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考题 教练技术的关键技巧为（）.A、聆听的技巧B、提问的技巧C、反馈的技巧D、创建亲和关系技巧
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考题 以下属于客户需求分析技巧的有（）A、聆听的技巧B、提问的技巧C、认同客户D、共同话题E、语音语调
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考题 单选题在进行口头语言交流时，沟通技巧非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（）。A 善于与交往者建立良好的关系B 善于写作C 善于聆听D 善于把自己的观点传达给对方
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考题 问答题简述积极聆听的技巧。
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考题 多选题销售团队的沟通从聆听开始做起，积极聆听的技巧非常重要，主要有（）A多问开放式的问题B不断重复对方的话C表示对方的意思D保持沉默
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考题 多选题教练技术的关键技巧为（）.A聆听的技巧B提问的技巧C反馈的技巧D创建亲和关系技巧
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考题 多选题教练技术中聆听的技巧分为哪些层次（）.A外在聆听B内在聆听C聚焦聆听D全身心聆听
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