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流失预警维系在客户生命周期的衰退期和竞争激烈区域，需要着重做好客户到期续约及流失预警挽留工作续约和流失预警包括（）

  • A、到期续约
  • B、拆机挽留
  • C、流失预警挽留

参考答案

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考题 产品生命周期中，竞争最激烈的阶段是( )。A．引入期B．成长期C．成熟期D．衰退期
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考题 在产品生命周期中，市场竞争最激烈的阶段是（ ）A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期
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考题 客户维系策略的必要性()。 A.进行客户维系是市场竞争的需要B.进行客户维系能减少企业开展新业务的成本C.进行客户维系能提高企业的效率D.客户维系是一种吸引
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考题 客户关系管理工作包括三大任务,即客户关系的开发、维系和()。 A、档案管理B、挽救C、抱怨处理D、流失预警
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考题 产品生命周期指产品投放市场到被市场淘汰嗦经历的时间，可划分为投入期、成长期、成熟期和衰退期。在成熟期竞争对手开始加入，在衰退期，产品竞争非常激烈。()
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考题 将客户为企业带来的毛利润减去企业在开发、发展和维系客户等方面的投入，即是客户生命周期利润。
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考题 产品生命周期发展阶段中，市场竞争最为激烈的阶段是（）。A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期
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考题 在体育产品的生命周期中，市场竞争最激烈的时期是（）A、开发期B、成长期C、成熟期D、衰退期
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考题 在产品生命周期中，市场竞争最激烈的阶段是（）。A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期
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考题 有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行（），及时识别并发现高流失倾向客户并预警，对客户进行有效的维系和挽留。
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考题 客户流失中的被动流失原因在于（）。A、企业的产品质量出现问题B、企业的客户服务与支持做得不好C、出现了强力的竞争对手D、既得客户对企业不再是一个好客户
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考题 在企业流失的客户中，因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于（）A、 被竞争对手吸引走的客户B、 低价寻求型客户C、 蓄意摒弃的客户D、 条件丧失型流失客户
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考题 产品的生命周期通常可分为导入期、成长期、成熟期和衰退期。其中，由于市场竞争激烈，企业进入门槛很高的时期是（）。A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期
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考题 产品市场生命周期（）市场竞争最激烈。A、成长期B、投入期C、成熟期D、衰退期
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考题 产品市场生命周期的（）阶段，市场竞争最激烈。A、成长期B、投入期C、成熟期D、衰退期
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考题 中国电信客户维系是指基于针对性服务和营销的IT支撑手段，聚焦“流失预警”、“客户关怀”和（）等主题开展的服务营销活动A、客户服务B、投诉处理C、价值提升D、日常回访
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考题 客户维系挽留是根据客户所处不同生命周期阶段，结合各周期特点制订维系挽留策略。所谓客户生命周期，是根据客户在网时长、是否产生预警任务及预警类型进行综合评定后对客户进行标识，共分哪四个阶段？（）A、导入期B、稳定期C、预警期D、高危期E、离网期
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考题 在客户生命周期的什么期千万不能的事做粗心大意，自认为客户关系很牢靠（）。A、入网期B、成长期C、成熟期D、衰退期
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考题 贵宾理财经理的流失客户在wms中哪个模块中不能找到客户信息？（）A、WMS—报表分析——一度流失预警客户B、WMS—报表分析——二度流失预警客户C、WMS—报表分析——金葵花客群流失客户报表D、WMS—报表分析——已流失客户清单
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考题 单选题在体育产品的生命周期中，市场竞争最激烈的时期是（）A 开发期B 成长期C 成熟期D 衰退期
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考题 单选题一般而言，在产品市场生命周期的（），市场竞争不激烈。A 导入期B 成长期C 成熟期D 衰退期
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考题 单选题客户价值在（）生命周期阶段中，客户关系处于上升的阶段，客户利润快速增加，而随着客户关系的逐步建立和客户忠诚度的提高，客户流失率会逐渐减少。A 考察期B 形成期C 稳定期D 衰退期
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考题 单选题产品的生命周期通常可分为导入期、成长期、成熟期和衰退期。其中，由于市场竞争激烈，企业进入门槛很高的时期是（）。A 导入期B 成长期C 成熟期D 衰退期
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考题 单选题在企业流失的客户中，因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于（）A  被竞争对手吸引走的客户B  低价寻求型客户C  蓄意摒弃的客户D  条件丧失型流失客户
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考题 单选题客户流失中的被动流失原因在于（）。A 企业的产品质量出现问题B 企业的客户服务与支持做得不好C 出现了强力的竞争对手D 既得客户对企业不再是一个好客户
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考题 单选题产品生命周期发展阶段中，市场竞争最为激烈的阶段是（）。A 投入期B 成长期C 成熟期D 衰退期
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考题 单选题产品市场生命周期（）市场竞争最激烈。A 成长期B 投入期C 成熟期D 衰退期
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