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在我们实际工作过程中,不能有效沟通是一个很大的障碍,是造成()低下的一个非常重要的原因。
参考答案
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考题
下列关于客户沟通的说法,正确的有( )。
Ⅰ.客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节
Ⅱ.客户沟通的过程中,营销人员是一个信息发送者
Ⅲ.有效的沟通是指营销人员将信息成功传递到客户的过程
Ⅳ.沟通的过程会引起客户的反馈或者回应,最终使客户购买产品或接受服务才是有效的沟通A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
考题
在人际风格沟通过程中,我们依据一个人在沟通过程中的情感流露的多少,以及沟通过程中做决策的速度是否果断,把我们在工作和生活中遇到的所有的人可分为哪四种不同的类型()A、分析型B、和蔼型C、表达型D、支配型
考题
由于人的知识、经历、能力、职业、价值观等不同,对同一信息可能会有不同看法和不同理解,这体现的沟通特点是()A、心理因素对沟通的影响很大B、沟通既是信息传递过程,又是感情交流过程C、沟通主要以语言为载体D、在人际沟通过程中会出现沟通障碍
考题
下列关于沟通的表述,错误的是()。A、完整意义的信息沟通过程是一个复杂的循环过程B、沟通可以是单向的,也可以是双向的C、在沟通中,人们因感知和过滤过程也会带来很多错误理解D、在实际沟通过程中,很容易发生沟通问题,造成无效沟通
考题
单选题判断下列说法是否正确:我们在工作和生活的过程中,常把单向的通知当成了沟通。你在与别人沟通的过程中是否是一方说而另一方听,这样的效果非常不好,换句话说,只有双向的才叫做沟通,任何单向的都不叫沟通。因此沟通的另外一个非常重要的特征是:沟通一定是一个双向的过程。()A
正确B
错误
考题
单选题由于人的知识、经历、能力、职业、价值观等不同,对同一信息可能会有不同看法和不同理解,这体现的沟通特点是( )A
心理因素对沟通的影响很大B
沟通既是信息传递过程,义是感情交流过程C
沟通主要以语言为载体D
在人际沟通过程中会出现沟通障碍
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