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最高管理者应负责（）和（）一个有效和高效的投诉处理过程所需的管理资源
- A、识别匹配
- B、识别配置
- C、判定配置
- D、判定匹配
参考答案
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考题
最高管理者在质量管理体系中应履行的职责不包括（ ）。
A.最高管理者应以顾客为焦点
B.最高管理者应自己制定和发布质量方针 C-最高管理者应确保质量管理体系的策划
D.最高管理者应确保规定组织的职责和权限
E.最高管理者应亲自参与质量管理体系的实施和管理
考题
依据GJB9001C-2017标准，关于领导作用说法正确的是（）A、最高管理者应制定质量方针B、最高管理者应审批质量手册C、最高管理者应授权相关管理者履行职责，对质量管理体系的有效性承担责任D、最高管理者对最终产品和服务质量负责
考题
根据IATF16949：2016标准要求，（）应评审产品实现过程和支持过程，以评价并改进过程有效性和效率。过程评审活动的结果应作为（）的输入。A、多功能小组、内部审核B、最高管理者、内部审核C、多功能小组、管理评审D、最高管理者、管理评审
考题
依据GB/T24001-2016标准，最高管理者应证实其对环境管理体系的领导作用和承诺，以下说法不正确的是（）。A、最高管理者需任命管理者代表B、由管理者代表对环境管理体系的有效性负责C、成立环保部对环境管理体系的有效性负责D、最高管理者应对环境管理体系的有效性负责
考题
根据《质量管理体系要求》，最高管理者应指定一名该组织的管理者，无论该成员在其他方面的职责如何，应具有以下哪些方面的职责和权限（）。A、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持B、向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求C、确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识D、负责向组织内成员解释质量管理体系相关要求
考题
对参与投诉处理过程的其他管理者在其职责范围内可行时应当对下列哪些事项负责（）A、确保投诉处理过程得到实施，无需监督B、与投诉处理的管理者代表建立联系C、确保采取措施纠正出现的问题D、确保管理者评审时可以获得投诉处理的数据
考题
多选题最高管理者在质量管理体系中应履行的职责不包括（ ）。A最高管理者应以顾客为焦点B最高管理者应自己制定和发布质量方针C最高管理者应确保质量管理体系的策划D最高管理者应确保规定组织的职责和权限E最高管理者应亲自参与质量管理体系的实施和管理
考题
单选题依据GJB9001C-2017标准，关于领导作用说法正确的是（）A
最高管理者应制定质量方针B
最高管理者应审批质量手册C
最高管理者应授权相关管理者履行职责，对质量管理体系的有效性承担责任D
最高管理者对最终产品和服务质量负责
考题
多选题组织的最高管理者应（）A沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性B对质量管理体系的有效性承担责任C负责监视和测量顾客满意信息D负责识别顾客要求
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