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在危机公关中，如果产品本身的质量没有问题，则企业需要进一步分析产生问题的原因，并（）

  • A、狠狠回击
  • B、向上级反馈
  • C、召开新闻发布会澄清事实
  • D、找到解决办法

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考题 经营管理危机是企业经营管理不善而导致的危机。主要包括产品质量危机、关系纠纷危机、环境污染危机。此题为判断题(对，错)。
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考题 企业形象则包括( )两个方面的内容。A.企业本身和企业产品B.企业本身和企业服务C.企业产品和企业宣传D.企业产品和企业推销
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考题 在企业质量管理活动中，质量检验部门的权限包括（ ）。 A.评审不合格品的适用性 B.判定产品质量合格与否 C.制止产品质量以次充好，弄虚作假D.执行规定的检验标准 E.统计和分析产生的
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考题 关于按产品分类的销售分析，以下说法是不正确是（）。A企业在市场上销售的产品不止一个时，就需要接产品需要进行分析与评估B一般而言，企业会有一些产品的销售额占销售总额的比重较大C如果某产品的销售额只占总销售额的一小部分，就表明该产品的销售不正常D产品销售评估可与行业内同种产品销售量比较，如果二者变化同步，则销售正常
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考题 分析产品质量的分布情况用什么图法？
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考题 如果企业的库存里没有客户需要的产品，则订单报价宜采用直接报价法。
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考题 产品或服务质量问题主要表现在哪些方面？（）A、产品本身没有问题，客户使用不当B、产品本身存在问题，质量没有达到规定的标准C、产品包装存在问题，并导致产品损坏D、产品存在晓得瑕疵E、客户没有按照操作说明进行操作而导致故障。
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考题 不属于计量检定范围的玻璃量器的是（）。A、中间控制分析用的天平B、分析产品质量用的容量瓶C、医用体温表D、分析产品质量用的微量滴管
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考题 爱立信公司曾因上游企业——飞利浦芯片厂的火灾而陷入危机，被迫退出手机生产领域。这次危机属于（）。A、供应危机B、宏观环境制约型危机C、品牌危机D、产品质量危机
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考题 分质量的特点是（）。A、产品本身特有质量B、产品能为用户直接感受的C、反映了本工序的工作质量D、反映了产品基本质量特性
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考题 在危机公关中，灵活选择媒体样式，需要基于（）考虑。A、危害程度B、微机情景C、危机受众D、危机性质
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考题 在政府媒体危机公关中，需要注意信息的（）效应。A、管道B、渠道C、通道D、路径
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考题 在危机公关中需要注意避免混淆危机与（）的区别。A、敌我矛盾B、违法犯罪C、丑恶现象D、突发事故
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考题 当企业的产品出现质量问题，消费者对该产品甚至企业本身产生质疑时，企业必须采用营业推广来重新树立在消费者心中的企业形象。（）
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考题 企业形象则包括（）两个方面的内容。A、企业本身和企业产品B、企业本身和企业服务C、企业产品和企业宣传D、企业产品和企业推销
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考题 通过了ISO9000认证的企业，在质量方面就没有问题了。
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考题 你在使用帕累托图分析产品检查期间发现的缺陷。你在完成哪个过程（）A、完成质量保证B、完成质量计划C、完成质量控制D、核实范围
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考题 使用《产品说明书》分析产品时，不需要明确产品的办理流程及风险点。
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考题 单选题不属于计量检定范围的玻璃量器的是（）。A 中间控制分析用的天平B 分析产品质量用的容量瓶C 医用体温表D 分析产品质量用的微量滴管
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考题 多选题在危机公关中，灵活选择媒体样式，需要基于（）考虑。A危害程度B微机情景C危机受众D危机性质
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