网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
产品或服务质量问题主要表现在哪些方面？（）
- A、产品本身没有问题，客户使用不当
- B、产品本身存在问题，质量没有达到规定的标准
- C、产品包装存在问题，并导致产品损坏
- D、产品存在晓得瑕疵
- E、客户没有按照操作说明进行操作而导致故障。
参考答案
更多 “产品或服务质量问题主要表现在哪些方面？（）A、产品本身没有问题，客户使用不当B、产品本身存在问题，质量没有达到规定的标准C、产品包装存在问题，并导致产品损坏D、产品存在晓得瑕疵E、客户没有按照操作说明进行操作而导致故障。” 相关考题
考题
关干售后服务，正确的做法是(）(A)客户未对售出商品提出意见，表明商品不存在问题(B)由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉(C)商品既己售出，概不更换(D)维护自身形象，拒绝投诉者登门
考题
某操作人员在操作一台新型机床之前没有经过严格的培训和考核，结果导致其生产的若干批次产品存在质量问题，给企业带来较大损失。由此可判断此类风险属于（ ）。A．产品风险B．操作风险C．市场风险D．财务风险
考题
哪个是判断产品存在“不合理的危险”的标准( )。 A.因产品设计上的原因导致的不合理的危险
哪个是判断产品存在“不合理的危险”的标准（ ）。A.因产品设计上的原因导致的不合理的危险B.因产品制造上的原因导致的不合理的危险C.违规操作造成人身伤亡D.因告知上的原因导致的不合理的危险E.没有按照操作说明进行操作
考题
在我国，下列产品质量问题中，属于产品瑕疵的有( )。A.产品原材料中含有毒成分
B.不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明
C.不符合在产品包装上注明采用的产品标准
D.不符合生产企业的产品标准
E.与实物样品表明的质量状况不符
考题
某银行销售人员在向客户推荐银行产品的时候，向客户特别强调了同类产品历史年收益率高达30％，暗示肯定能够达到该收益目标，并强调该产品没有风险，对该行为评价正确的是（ ）。A.没有做到向客户充分提示风险
B.由于历史上该产品确实没出过问题，也就不用向客户说明是否存在风险
C.该人员是为了完成销售目标，对银行有利，所以是合理的
D.不需要说明风险的存在，客户自己知道
考题
关于售后服务，正确的做法是（ ）。A． 客户未对售出产品提出意见，表明商品不存在问题
B． 商品既已售出，概不更换
C． 维护自身形象，拒绝投诉者登门
D． 由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉
考题
下面哪些问题属于紧急问题。（）A、大面积或多处共性存在的产品问题；B、根据客户的要求判定，变更为紧急的超期产品问题；C、需要在客户要求的短期时间内解决的产品问题；D、影响重要站点或重要客户，客户领导异常关注的产品问题。
考题
哪个是判断产品存在“不合理的危险”的标准（）。A、因产品设计上的原因导致的不合理的危险B、因产品制造上的原因导致的不合理的危险C、违规操作造成人身伤亡D、因告知上的原因导致的不合理的危险E、没有按照操作说明进行操作
考题
某银行销售人员在向客户推荐银行产品的时候，向客户特别强调年收益率，并强调该产品没有风险，对该行为评价正确的是（）。A、没有做到向客户充分提示风险B、由于历史上该产品确实没出过问题，也就不用向客户说明是否存在风险C、该人员是为了完成销售目标，对银行有利，所以是合理的D、即使存在风险，但为了银行的信誉，也不能向客户强调产品的风险
考题
某银行销售人员在向客户推荐银行产品的时候，向客户特别强调了同类产品历史年收益率高达30％，暗示肯定能够达到该收益目标，并强调该产品没有风险，对该行为评价正确的是（）。A、没有做到向客户充分提示风险B、由于历史上该产品确实没出过问题，也就不用向客户说明是否存在风险C、该人员是为了完成销售目标，对银行有利，所以是合理的D、不需要说明风险的存在，客户自己知道
考题
多选题关键产品质量问题是指（）。A客户关注并要求期限解决的产品质量问题；B影响客户面广（如：国家或运营商集中采购的项目，战略项目或省重点项目），客户关注级别高（如：省公司副总及以上领导）的产品质量问题；C导致客户提出废止合同，或已经导致或预计导致重大损失的产品质量问题；D已经导致或预计导致严重损失的产品质量问题。
考题
多选题下面哪些问题属于紧急问题。（）A大面积或多处共性存在的产品问题；B根据客户的要求判定，变更为紧急的超期产品问题；C需要在客户要求的短期时间内解决的产品问题；D影响重要站点或重要客户，客户领导异常关注的产品问题。
考题
( 难度：中等)根据SPIN提问销售法的相关内容，状况性询问的目的是：A.了解客户可能存在的不满和问题B.找出产品的质量问题C.提高客户满意度D.开发新产品
热门标签
最新试卷