手机视频（移动网络方式）是通过（）和（）方式，为客户提供以音视频为主要形式的节目体验。

考题手机视频是通过（）和（）方式，为用户提供以音视频为主要形式的节目体验，用户可以通过手机观看视频直播，进行视频点播和下载，向好友推荐节目和发表观感。

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考题中国移动手机视频业务为客户提供了丰富多彩的手机视频节目，主要分为（）和（）两个部分。

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考题 WAP手机银行业务是指银行通过移动电话，基于（）协议（WirelessApplicationProtocol，即无线连接协议），利用移动通信网络，为客户提供网上银行产品和服务的一种服务方式。A、htmlB、wwwC、WAPD、GSM

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考题手机动漫业务是基于中国移动网络与手机、移动电脑等移动互联网终端，以（）等方式，为客户提供动漫内容浏览、动漫杂志以及动漫主题等衍生品的数据增值业务。A、彩信B、WAPC、客户端D、短信E、WEB

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考题手机动漫业务是基于中国移动网络与手机、（）等移动互联网终端，以彩信、WAP、客户端等方式，为客户提供动漫内容浏览、动漫杂志以及动漫主题等衍生品的数据增值业务。A、移动电脑B、台式机C、上网本D、IPAD

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考题与传统的服务方式相比较，移动新媒体服务以移动终端载体和无线网络为服务渠道，通常以手机媒体为典型代表，主要以（）方式向公众提供涉税服务。A、文字B、图像C、音频D、视频

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考题客户服务中心利用（）等多种信息技术接入，以人工、自动语音、WEB、社交媒体等多种方式给客户提供各类售前、销售及售后服务，是企业与客户沟通的组织平台A、电话、手机、网络B、手机、传真、WEBC、电话、手机、视频D、电话、视频、网络

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考题客户服务中心是通过（）等多媒体为客户提供咨询、交易、交叉销售等综合化服务的联络中心，又称呼叫中心。A、电话、手机、网络B、手机、传真、WEBC、电话、手机、视频D、电话、视频、网络

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考题（）提供一定的网络存储空间，供客户上传、保存和分享个人文字资料、图片、音视频等文件。

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考题手机电视（移动网络方式）是通过移动网络流媒体和文件下载方式，为客户提供以音视频为主要形式的节目体验，客户可以通过手机观看电视直播，进行视频点播和下载，向好友推荐节目和发表观感。

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考题手机视频（移动网络方式）是通过（）和（）方式，为用户提供以（）为主要形式的节目体验，用户可以通过手机观看视频直播，进行视频点播和下载，向好友推荐节目和发表观感。

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考题视频监控的业务提供能力，是指基于宽带IP网和视频监控管理支撑平台（运营商提供的公共平台或客户自建平台）、向客户提供远程观看和操作前端摄像头的能力，可以帮助客户实现（）。A、本地视频监控B、对原有本地视频监控用手机免费监控C、基于固定IP网络的PC视频监控和基于移动IP网络的手机视频监控D、使用手机随意观看公共场所的视频监控点

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考题目前为移动客户提供的手机视频业务有（）。A、CCTV手机视频B、东方手机视频C、中广手机视频D、CIR手机视频E、广视无限手机视频F、CRI手机视频

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考题客户使用手机视频业务的条件是（）和开通（），手机视频业务的资费包括GPRS通信费和（）两部分。目前对客户仅提供（）方式使用手机视频业务。

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考题 IPTV，基于宽带网络，以（）为传送技术，以交互式音视频服务为主体的崭新业务集合体，向TV、PC、移动终端等多种用户提供丰富多彩的多媒体业务。

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考题手机银行也称移动银行，是通过移动网络为客户提供各种金融服务的一类电子银行业务产品，主要包括手机银行（wap）、手机银行（stk）、手机银行（短信）三种方式。

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考题多媒体客服代表以（）以核心系统，通过网络以文字、图片、视频等多种沟通方式，支持实时信息的查询，并通过网站、手机客户端、短信、视频对话等渠道为客户提供互动金融服务。A、互联网B、银行网站C、自助服务D、多媒体终端

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考题视频客服系统运用最新网络技术，通过（）的方式，为客户提供面对面的服务。A、视频B、语音C、发送文字D、发送图片

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考题手机银行（WAP）业务是指工商银行基于WAP技术，依托移动通讯网络，为手机客户提供的账户查询、转账、缴费付款、消费支付等金融服务的电子银行业务。以下关于手机银行（WAP）功能，哪种说法是不正确的？（）A、手机银行（WAP）功能自助注册通过我行门户网站、个人网上银行和WAP门户网站等途径实现。B、手机银行（WAP）客户按照身份确认方式分为自设密码客户、动态密码客户。C、根据移动运营商提供服务的不同，手机银行（WAP）登录方式分为手机号码绑定和手机号码不绑定两种方式。采用手机号码绑定方式的，客户通过手机无需输入登录密码即可直接登录我行手机银行（WAP）；采用手机号码不绑定方式的，客户通过手机凭注册账户和登录密码登录我行手机银行（WAP）。D、电子银行口令卡客户办理个人网上银行业务与手机银行（WAP）业务，可使用同一张电子银行口令卡。

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考题单选题客户服务中心利用（）等多种信息技术接入，以人工、自动语音、WEB、社交媒体等多种方式给客户提供各类售前、销售及售后服务，是企业与客户沟通的组织平台A 电话、手机、网络B 手机、传真、WEBC 电话、手机、视频D 电话、视频、网络

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考题单选题客户服务中心是通过（）等多媒体为客户提供咨询、交易、交叉销售等综合化服务的联络中心，又称呼叫中心。A 电话、手机、网络B 手机、传真、WEBC 电话、手机、视频D 电话、视频、网络

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考题单选题手机银行（WAP）业务是指工商银行基于WAP技术，依托移动通讯网络，为手机客户提供的账户查询、转账、缴费付款、消费支付等金融服务的电子银行业务。以下关于手机银行（WAP）功能，哪种说法是不正确的？（）A 手机银行（WAP）功能自助注册通过工商银行门户网站、个人网上银行和WAP门户网站等途径实现。B 手机银行（WAP）客户按照身份确认方式分为自设密码客户、动态密码客户。C 根据移动运营商提供服务的不同，手机银行（WAP）登录方式分为手机号码绑定和手机号码不绑定两种方式。采用手机号码绑定方式的，客户通过手机无需输入登录密码即可直接登录工商银行手机银行（WAP）；采用手机号码不绑定方式的，客户通过手机凭注册账户和登录密码登录工商银行手机银行（WAP）。D 电子银行口令卡客户办理个人网上银行业务与手机银行（WAP）业务，可使用同一张电子银行口令卡。

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考题单选题多媒体客服代表以（）以核心系统，通过网络以文字、图片、视频等多种沟通方式，支持实时信息的查询，并通过网站、手机客户端、短信、视频对话等渠道为客户提供互动金融服务。A 互联网B 银行网站C 自助服务D 多媒体终端

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考题单选题手机动漫业务是基于中国移动网络与手机、（）等移动互联网终端，以彩信、WAP、客户端等方式，为客户提供动漫内容浏览、动漫杂志以及动漫主题等衍生品的数据增值业务。A 移动电脑B 台式机C 上网本D IPAD

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考题多选题视频客服系统运用最新网络技术，通过（）的方式，为客户提供面对面的服务。A视频B语音C发送文字D发送图片

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考题单选题手机银行是指银行以（）为媒介，以手机为客户终端，为客户办理银行业务的一种新型金融服务方式。A 移动通信网络B 互联网络C VPN网络D 有线电视网络

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考题多选题与传统的服务方式相比较，移动新媒体服务以移动终端载体和无线网络为服务渠道，通常以手机媒体为典型代表，主要以（）方式向公众提供涉税服务。A文字B图像C音频D视频

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