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卷烟上柜抱怨包括（）

  • A、柜台面积有限，不适宜增加新的卷烟规格
  • B、培育重点与需求的卷烟不一致
  • C、销售能力不均引发不满
  • D、上柜后积压货源

参考答案

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考题 卷烟零售客户从情感性上衡量服务质量主要集中在哪些环节()。 A、经营中能否得到企业的主动帮助。B、经营业务外的额外要求能否得到满足。C、卷烟零售客户的抱怨能否得到很好的消融。D、卷烟零售客户能否得到惊喜和情感关怀。
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考题 卷烟工业企业满意度评价指标中,不属于竞争指标的是()。 A、烟草公司品牌卷烟入网销售标准的公平认可比例B、交易合同纠纷发生率C、品牌卷烟入网销售率D、品牌卷烟上柜目标实现程度
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考题 某卷烟品牌的上柜率为少数覆盖,再购率为需求偏弱,应当()。 A、保证满足率B、控制满足率，并调整铺货门店C、维持上柜率D、建议退出市场或调整策略
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考题 某卷烟品牌的满足率为正常供应,再购率为需求旺盛,应当()。 A、增加上柜率，或增加满足率B、保持现有上柜率C、减少供应，避免库存积压D、维持上柜率，并适当控制满足率
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考题 客户抱怨分类中，属于货源供应抱怨的有（）A、柜台面积有限，不适宜增加新的卷烟规格B、畅销品牌货源不足，造成客户盈利能力下降C、拜访周期不均，造成客户不满D、上柜后挤压货源
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考题 反映各卷烟品牌客户定额是否用足的指标是（）。A、满足率B、上柜率C、重需率D、订足率
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考题 以下哪种不属于卷烟上柜抱怨（）。A、柜台面积有限，不适宜增加新的卷烟规格B、培育重点与需求的卷烟不一致C、上柜后积压货源D、紧俏品牌货源不稳定，造成消费者流失
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考题 当某种卷烟品牌市场需求旺盛，货源供应偏紧时，则采取（）措施。A、适当保持并增加上柜率B、增加上柜率，增加满足率C、保持现有上柜率，避免断货D、保持现有上柜率
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考题 上柜率直观反映某品牌卷烟在某区城市场的铺货情况，可以了解它的市场影响程度。
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考题 单品上柜率是各卷烟品牌上柜销售覆盖面的指标，该指标反映出品牌的投放策略和零售客户对品牌的（）。A、接受程度B、喜好程度C、满意程度D、需求程度
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考题 零售客户对于客户经理推介的卷烟销售情况不佳满腹牢骚，觉得客户经理欺骗了自己，一味推介新品卷烟，没有为自己的实际经营状况和利润考虑属于（）。A、电话订货抱怨B、卷烟新品推广销售效果不佳抱怨C、货源供应抱怨D、卷烟陈列抱怨
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考题 客户经理如何做好新品牌卷烟上市、上柜和上量工作？
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考题 关于卷烟上柜的抱怨处理，可从以下（）方面A、寻找客户不配合的真正原因B、针对原因，各个击破C、由难到易，逐步尝试D、由易到难，逐步尝试
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考题 下列（）是卷烟上柜抱怨的表现。A、上柜后积压货源B、培育重点与需求的卷烟不一致C、柜台面积有限，不适宜增加新的卷烟规格D、同价位卷烟太多
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考题 某卷烟品牌的满足率为供应偏紧，再购率为需求偏弱，应当（）。A、建议退出市场或调整策略B、保持现有上柜率C、减少供应，避免库存积压D、维持上柜率，并适当控制满足率
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考题 某卷烟品牌的上柜率为全面覆盖，再购率为需求偏弱，应当（）。A、保证满足率B、控制满足率，并调整铺货门店C、维持上柜率D、提高上柜率
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考题 关于卷烟（）的抱怨，主要是发现卷烟是假烟或者有串码行为要罚款整顿，引发客户的抵触情绪而产生的抱怨等。A、专卖B、营销C、分销D、以上都不是
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考题 卷烟供应不足时，如何处理客户抱怨的情况？
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考题 培育重点与需求的卷烟不一致有可能导致（）。A、货源供应抱怨B、卷烟上柜抱怨C、卷烟陈列抱怨D、电话订货抱怨
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考题 当某种卷烟品牌市场需求旺盛，上柜率送基本覆盖时，则采取（）措施。A、保持满足率B、增加上柜率C、适当控制满足率D、维持上柜率，并适当控制满足率
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考题 新产品是否自愿上柜，经营风险性是（）内容之一。A、卷烟工业企业的服务调查B、卷烟零售客户的服务调查C、卷烟消费者的服务调查D、市场调查
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考题 如何确定某规格卷烟潜在上柜客户？
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考题 关于卷烟专卖的抱怨，主要是发现卷烟是假烟或者有串码行为要罚款整顿，引发客户的抵触情绪而产生的抱怨等。
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考题 以下哪方面不是对卷烟上柜的抱怨进行处理的正确方式（）。A、寻找客户不配合的真正原因B、针对原因，各个击破C、由易到男，逐步尝试D、不闻不问，漠然处之
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考题 单选题在日常卷烟销售中应遵从（）的原则，对于上柜卷烟要做到勤更换、常整理。A 先进先出B 后进先出C 先进后出D 以上均可
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