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如何与“固执型”、“挑剔型”、“怀疑型”、“理智型”的客户沟通？

参考答案

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考题 表里不一的不良沟通方式有()。 A.讨好型B.倾听型C.指责型D.超理智型E.打岔型
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考题 投诉客户类型中既激动又有目的的类型是()A牢骚型B谈判型C骚扰型D理智型
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考题 购买商品时容易受外界因素如广告宣传、展销、社会流行等影响,对商品的外观造型、款式比较挑剔。这种消费行为属于()。 A.习惯型B.理智型C.感情型
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考题 健康管理消费行为特征包括( )A.习惯型、经济型、理智型、盲目型、躲闪型 B.习惯型、经济型、理智型、盲目型、固定型 C.管理型、经济型、理智型、盲目型、躲闪型 D.计划型、经济型、理智型、盲目型、躲闪型
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考题 在沉默现象的几中主要类型中，不包括( )A. 理智型 B. 怀疑型 C. 茫然型 D. 反抗型
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考题 沉默的类型包括( )。A.理智型 B.怀疑型 C.茫然型 D.反抗型
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考题 按购买方式划分，消费者的性格类型包括（）A、大众型B、习惯型C、理智型D、情感型E、挑剔型
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考题 下列投诉客户的类型占比最高的是（）A、谈判型B、质量监督型C、理智型D、受害型
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考题 求助者的沉默通常不包括（）。A、理智型B、内向型C、茫然型D、怀疑型
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考题 健康管理消费行为特征包括（）A、习惯型、经济型、理智型、盲日型、躲闪型B、习惯型、经济型、理智型、盲目型、固定型C、管理型、经济型、理智型、盲目型、躲闪型D、计划型、经济型、理智型、盲目型、躲闪型
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考题 沉默现象的集中主要类型中并不包括（）。A、理智型B、怀疑型C、茫然型D、反抗型
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考题 具有成熟心理的消费者属于（）的消费者。A、固执型B、随和型C、炫耀型D、理智型
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考题 当推销员与挑剔型顾客电话沟通时，一般有什么应对技巧？
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考题 消费者常根据以往的购买和使用经验采取购买行动，其性格类型是（）A、理智型B、情感型C、习惯型D、挑剔型
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考题 在沟通过程中，喜欢在细节上与人争个明白的情绪特征是属于哪一类型的客户？（）A、顽固型B、怀疑型C、好斗型D、刚强型
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考题 客户多为老年客户，在消费上具有特别偏好，对新产品往往不乐意接受。（）A、理智型的客户B、顽固型的客户C、孤芳自赏型的客户D、优柔寡断型的客户
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考题 强调企业提供的产品或服务给其带来了损失，希望得到补偿的客户属于（）客户。A、谈判型B、受害型C、质量监督型D、理智型
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考题 （）消费顾客（以理智型为代表）往往在对商品的有关信息充分了解的基础上做出购买决定。A、习惯型B、慎重型C、挑剔型D、被动型
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考题 美国家庭治疗大师萨提亚列举的常见沟通形态是（）。A、“讨好型”B、“指责型”C、“超理智型”D、“打岔型”E、“一致型”
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考题 单选题求助者的沉默通常不包括（）。A 理智型B 内向型C 茫然型D 怀疑型
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考题 多选题美国家庭治疗大师萨提亚列举的常见沟通形态是（）。A“讨好型”B“指责型”C“超理智型”D“打岔型”E“一致型”
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考题 单选题下列投诉客户的类型占比最高的是（）A 谈判型B 质量监督型C 理智型D 受害型
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考题 单选题在沉默现象的几种主要类型中，不包括（）。A 理智型B 怀疑型C 茫然型D 反抗型
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考题 单选题客户较沉稳、内敛，思虑周祥，衣着保守，这是（）A 稳健、理智型客户B 冷淡、傲慢型客户C 刚强型客户D 顽固型客户
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考题 单选题消费者常根据以往的购买和使用经验采取购买行动，其性格类型是（）A 理智型B 情感型C 习惯型D 挑剔型
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考题 多选题按购买方式划分，消费者的性格类型包括（）A大众型B习惯型C理智型D情感型E挑剔型
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考题 单选题投诉客户类型中既激动又有目的的类型是（）。A 牢骚型B 谈判型C 骚扰型D 理智型
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