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通过以下哪一种方法,能将“客户之声”传达到公司()
- A、迅速解决客户投诉
- B、稳定的生产高质量产品
- C、创建包括客户问题的质量系统
- D、与客户进行深入的面谈
参考答案
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考题
可使用以下几种方法分析目标客户的需求()A、通过专门的咨询公司调查研究B、利用ISP或有影响的行业网站进行网上的调查与研究C、定期跟踪与分析CNNIC的统计报告D、自己进行实地调查研究
考题
有关轴突与树突主要功能的描述正确的是()A、轴突与树突都能将神经冲动传向胞体B、轴突与树突都有能将神经冲动传离胞体C、仅轴突能将神经冲动传向胞体D、仅树突能将神经冲动传离胞体E、轴突将神经冲动传离胞体
考题
我国期货交易中,客户下单的方式不包括()。A、客户通过电话、因特网或局域网下达指令B、客户使用期货公司配置的网上下单系统下达指令C、客户直接将指令下达到期货公司,再由期货公司将指令下达D、客户直接进入交易所场内下达指令
考题
单选题网点负责人对整个网点的服务效果进行评价时,不应通过以下哪一项内容进行评价?()A
通过客户等候时间评价B
通过客户分区服务实施情况评价C
通过自助渠道指标评价D
通过客户的性别比例评价
考题
多选题可使用以下几种方法分析目标客户的需求()A通过专门的咨询公司调查研究B利用ISP或有影响的行业网站进行网上的调查与研究C定期跟踪与分析CNNIC的统计报告D自己进行实地调查研究
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