网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
单选题
以下哪一项概括了公司向顾客所做承诺的内容?()
A
《服务章程》
B
《客户章程》
C
《客户协议》
D
《客户承诺》
参考答案
参考解析
解析:
暂无解析
更多 “单选题以下哪一项概括了公司向顾客所做承诺的内容?()A 《服务章程》B 《客户章程》C 《客户协议》D 《客户承诺》” 相关考题
考题
当顾客向你提出无法满足的要求时,你会采取哪一种做法?()A、先向顾客作出承诺,然后再想办法解决B、向顾客说明实际情况,尽量与顾客达成谅解C、向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势D、说明实情,向他介绍能够满足其要求的其他公司
考题
以下哪一项顾客投诉员工加错油时的处理程序是错误的?()A、安抚顾客情绪,对工作失误表示歉意B、如果顾客还未启动车辆,承诺立即清洗油箱C、如顾客车辆已启动,应立即联系附近的专业修理公司给予修理D、要求顾客自己承担油品损失
考题
作为汽车售后服务人员,以下最能概括我们所做的工作是什么?()A、为顾客修好车B、为顾客提供舒适的休息场所C、做好顾客满意度调查D、尽可能多地向顾客销售零件E、为顾客提供具有针对性的产品
考题
单选题在确定供货的优先等级时,以下哪一项不是应该遵循的原则。()A
按接收订单的时间先后处理B
处理时间最长的先处理C
按预先设定的顾客优先等级处理D
按向顾客承诺的到货日期先后进行处理
考题
单选题当顾客向你提出无法满足的要求时,你会采取哪一种做法?()A
先向顾客作出承诺,然后再想办法解决B
向顾客说明实际情况,尽量与顾客达成谅解C
向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势D
说明实情,向他介绍能够满足其要求的其他公司
考题
判断题服务属性承诺是公司仅对哪些对顾客重要的服务内容提供承诺。A
对B
错
热门标签
最新试卷