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快件处理必须执行统一的规定、标准的做法、严谨的流程。
参考答案
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考题
关于流程图说法不正确的项是( )。A．流程图是用描述程序执行具体步骤的统一规定的标准符号图形表示，是使用历史最久、流行最广的一种描述工具B．流程图包括处理、判断条件、控制流三种基本成分C．流程图只描述执行过程而不能描述有关数据D．流程图表示控制的箭头很灵活，使流程图简单易懂，并易于维护
考题
派送快件交接，下面做法正确的是（）。A、处理人员在确认快件无误后签字完成派件B、业务员须当面与快件处理人员交接快件C、派送员的派送工作从处理人员确认快件无误之时开始D、派件清单上无需注明快件异常情况
考题
快件流程主要分为（）四个环节。A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收
考题
利用原运单对快件更址的处理方法包括（）。A、接到客服部通知快件需更址，找出快件，确认单号无误。B、在备注栏注明“客服XX通知原单更址”，C、填写“更址快件”贴纸。D、将填写好的“更址快件”贴纸粘贴在快件运单袋收方地址栏位置上，安排快件参加最近的中转班次进行中转，条码扫描器扫描视同正常件操作。E、处理人员在接收到改寄的快件后，视同普通快件按标准流程安排派送。
考题
单选题快件流程主要分为（）四个环节。A
快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递B
快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送C
快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送D
快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收
考题
多选题利用原运单对快件更址的处理方法包括（）。A接到客服部通知快件需更址，找出快件，确认单号无误。B在备注栏注明“客服XX通知原单更址”，C填写“更址快件”贴纸。D将填写好的“更址快件”贴纸粘贴在快件运单袋收方地址栏位置上，安排快件参加最近的中转班次进行中转，条码扫描器扫描视同正常件操作。E处理人员在接收到改寄的快件后，视同普通快件按标准流程安排派送。
考题
单选题派送快件交接，下面做法正确的是（）。A
处理人员在确认快件无误后签字完成派件B
业务员须当面与快件处理人员交接快件C
派送员的派送工作从处理人员确认快件无误之时开始D
派件清单上无需注明快件异常情况
考题
单选题营业人员必须严格执行有关（），正确区分邮件种类，严格执行各类邮件的收寄规格标准。A
业务规定B
业务规程C
法律规定D
处理流程
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