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客户可联系（）提出快件撤回的要求。 （1）业务员（2）客服部门（3）统计部门（4）营销部门
- A、（1）（2）（3）（4）
- B、（1）（2）（3）
- C、（1）（2）
- D、（1）（4）
参考答案
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考题
(1)出版社面临亏损(2)出版社出卖书号(3)群众反映图书质量差(4)主管部门追查责任(5)出版社受到处罚A．(5)－(3)－(1)－(2)－(4)B．(1)－(2)－(3)－(5)－(4)C．(3)－(5)－(1)－(2)－(4)D．(1)－(2)－(3)－(4)－(5)
考题
（1）小王利用网络联系客户；（2）小王主动学习运用互联网做业务；（3）客户夸小王信誉好，要建立长期合作关系；（4）客户收到货物后，发现有受潮问题；（5）小王及时跟换产品A．3-4-5-2-1B．2-1-4-5-3C．5-3-1-4-2D．1-2-3-5-4
考题
(1)市场出售劣质奶粉 (2)婴儿营养不良 (3)造假者服刑 (4)监管部门失职 (5)法庭调查A．4—1—2—5—3B．4—5—3—1—2C．3—4—5—2—1D．5—4—1—2—3
考题
（1）向质量监督部门举报（2）检查发现该商贩的秤讲量不准，短斤少量（3）质检部门没收商贩的称，该女士获得赔付（4）某女士在商贩处买西瓜，称重5斤（5）到超市复称仅为4.5斤
A. 1-2-3-4-5
B. 3-4-1-2-5
C. 4-5-1-2-3
D. 2-1-3-4-5
考题
(1)河水化学需氧量浓度超标(2)整改排污点(3)引起环保部门高度重视(4)化工厂排放污水(5)鱼虾大面积死亡
A 4—5—3—2—1
B 4—1—5—3—2
C 1—3—2—4—5
D 1—3—4—5—2
考题
(1)派出维修专家 (2)接线员记录
(3)电话报修 (4)产品出现故障
(5)通知技术部门
A.2-5-1-3-4 B.3-5-2-1-4
C.4-3-2-5-1 D.2-5-1-4-3
考题
(1)有关人员受到处分 (2)小学生接种疫苗
(3)有关部门进行调查 (4)某防疫站购进过期药品
(5)小学生出现不良反应
A.2—4—5—3—1
B.4—2—5—3—1
C.4—2—5—1—3
D.5—2—4—3—1
考题
以下关于融资融券业务的决策授权体系错误的有（ ）。
1、由部门负责人确定融资融券业务的总规模
2、业务决策机构确定对具体客户的授信额度
3、业务执行部门确定单一客户的授信额度
4、分支机构可自行决定客户的开户、保证金收取A.1、2、3
B.1、3、4
C.1、2、4
D.1、2、3、4
考题
(1)机要秘书登记 (2)领导批示
(3)承办部门执行
(4)收到上级文件
(5)文件归档
A.4-2-5-1-3
B.2-4-1-5-3
C.2-1-5-3-4
D.4-1-2-3-5
考题
家庭经济困难学生的认定程序为（） （1）提出申请 （2）提供证明 （3）班级民主评议 （4）提出建议认定名单A、（1）（2）（3）（4）B、（1）（3）（4）（2）C、（2）（3）（4）（1）D、（3）（1）（4）（2）
考题
业务员在对快件排序时应遵循以下原则（） （1）优先派送优先快件，优先快件优先排序（2）根据最佳派送路线排序，以节约时间，提高工作效率（3）先集中后分散，先近后远，先易后难，先重后轻（4）易碎品需单独码放A、（1）（2）（3）（4）B、（1）（2）（4）C、（1）（3）（4）D、（1）（2）（3）
考题
进口国际快件处理流程正确的顺序是（）。 （1）国际转运中心接收世界各地的快件，分拣、封发，发往口岸中心。 （2）处理中心接收快件，分拣、封发，进行国内转运或本地派送。 （3）口岸中心接收快件，向海关报关。 （4）海关对快件进行查验，无异常放行，发往处理中心。A、（1）→（3）→（4）→（2）B、（2）→（3）→（1）→（4）C、（1）→（4）→（2）→（3）D、（1）→（2）→（3）→（4）
考题
对平级沟通（主要是需求部门）的主要内容包括以下哪几项？（） （1）绩效评估； （2）请示汇报； （3）协调沟通； （4）需求满足。A、（1）（2）B、（3）（4）C、（1）（3）D、（2）（4）
考题
记账结算协议签订的流程是（） （1）设立签订协议标准（2）客服部门（3）收集客户相关资料（4）电话核实相关信息（5）审核客户提交的相应复印件（6）签订记账结算协议A、（1）（2）（3）（4）（5）（6）B、（1）（2）（3）（4）（5）C、（2）（3）（4）（5）（6）D、（1）（3）（4）（5）（6）
考题
"以下哪些机构可以开展网络安全相关教育。（） （1）各级人民政府及其有关部门 （2）大众传播媒介 （3）企业 （4）教育培训机构"A、（1）（2）B、（2）（3）C、（1）（2）（3）D、（1）（2）（3）（4）
考题
银行制订公司信贷营销计划的基本步骤为（）。（1）分析市场机会（2）选择目标市场（3）设计营销策略组合（4）制定具体营销行动方案（5）组织、实施和控制营销活动A、（2）→（1）→（3）→（4）→（5）B、（1）→（3）→（4）→（2）→（5）C、（1）→（2）→（3）→（4）→（5）D、（1）→（3）→（2）→（4）→（5）
考题
单位大额定期存单的营销策略上应按如下优先顺序营销客户：（） 1.认购资金来源于行外资金； 2.“以存为主”的核心客户或潜力客户； 3.稳定建设银行核心客户存款； 4.对建设银行综合贡献度很大的客户。A、1-2-3-4B、1-3-2-4C、1-4-2-3D、1-4-3-2
考题
单选题记账结算协议签订的流程是（） （1）设立签订协议标准（2）客服部门（3）收集客户相关资料（4）电话核实相关信息（5）审核客户提交的相应复印件（6）签订记账结算协议A
（1）（2）（3）（4）（5）（6）B
（1）（2）（3）（4）（5）C
（2）（3）（4）（5）（6）D
（1）（3）（4）（5）（6）
考题
单选题业务员在对快件排序时应遵循以下原则（） （1）优先派送优先快件，优先快件优先排序（2）根据最佳派送路线排序，以节约时间，提高工作效率（3）先集中后分散，先近后远，先易后难，先重后轻（4）易碎品需单独码放A
（1）（2）（3）（4）B
（1）（2）（4）C
（1）（3）（4）D
（1）（2）（3）
考题
单选题快件索赔程序为（） （1）索赔申告（2）索赔受理（3）索赔处理（4）终审仲裁A
（1）（2）（3）（4）B
（1）（2）（3）C
（1）（3）D
（2）（3）
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