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商户向签约的收单行投诉，收单行应在（）个工作日内将商户投诉资料转交本行差错处理部门处理。(三级)
- A、１
- B、２
- C、３
- D、４
参考答案
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考题
下列关于商户培训、巡检的有关说法正确的是（）。A、收单行培训的主要对象是商户的收银员和财务人员B、收单行应在商户开业前至少对其培训一次，开业后每季度至少一次C、对于新签约的商户，收单行应在前三个月至少巡检一次D、对商户进行巡检时，收单行应在商户的机具上做一笔消费和撤销交易
考题
下列关于商户收单欺诈风险的描述错误的有（）。A、商户套现是指商户与恶意持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚假交易形式套取现金B、虚假交易是指与收单行签署了受理协议的商户，将其它未签约商户的交易在本商户POS机上刷卡，假冒本商户交易与收单行清算的行为C、洗单是指同一张银行卡在同一家商户同一终端，购买同一商品（或服务）为逃避发卡行授权管理等限制性条件而发生连续两次（含）以上交易的支付行为D、虚假申请是指商户以虚假资料或盗用其他商户资料向收单行申请成为特约商户
考题
以下关于POS设备管理的说法中，正确的是（）。A、收单行应根据商户的申请资料确定POS设备布放数量及类型B、对于商户提出新增、更换、维护POS设备等要求，收单行应履行必要的核实程序C、收单行应定期进行POS设备日常巡检维护D、收单行在商户审批通过后应立即布放POS设备，然后及时完成相关资料的维护
考题
下列关于特约商户签约描述错误的是（）。A、对于大型优质商户，收单行可以先与商户签约，后提交审批B、受理协议中应明确双方的权利、义务和责任，并对布放的终端数量、商户结算手续费等进行确认C、在开展收单业务外包过程中，收单行不应让专业化公司代为与商户签约D、受理协议文本应归入商户档案与商户其他申请资料一并管理
考题
关于收单业务外包管理，以下说法正确的是（）。A、商户调单属于收单核心业务环节，不得进行外包B、POS程序管理属于收单非核心业务环节，可以进行外包C、收单行与特约商户签约时，可采用收单专业化服务公司提供的商户受理协议制式文本与商户签约D、对于将商户拓展、服务环节外包的，收单行必须坚持我行与专业化公司并举，在发挥专业化公司作用的同时，对重点商户加强自行维护，不得因外包而削弱商户关系
考题
关于收单行对特约商户培训频次说法正确的是（）。A、收单行对新发展的特约商户应确保前3个月每月培训一次，此后可自行决定培训与否B、收单行与特约商户签订受理协议时应对特约商户进行一次培训C、特约商户收单业务开展后，收单行对其进行的日常培训每年不得少于两次D、收单行对特约商户进行的日常培训每季度不得少于两次
考题
下列关于特约商户培训有关说法正确的有（）。A、收单行对新发展的特约商户，应确保前三个月每月至少培训一次B、收单行对特约商户进行培训的培训对象是商户收银人员和财务人员C、收单行对特约商户进行培训必须采取上门培训的方式D、收单行对特约商户的培训实行登记管理制度
考题
多选题下列关于特约商户培训有关说法正确的有（）。A收单行对新发展的特约商户，应确保前三个月每月至少培训一次B收单行对特约商户进行培训的培训对象是商户收银人员和财务人员C收单行对特约商户进行培训必须采取上门培训的方式D收单行对特约商户的培训实行登记管理制度
考题
多选题下列关于POS设备布放有关说法错误的是（）。A收单行应根据商户实际经营业态、经营规模等确定POS设备布放数量B收单行可以先为商户布放POS设备，再对商户完成审批及资料维护C收单行可直接依据商户申请资料确定为商户布放的POS设备布放类型D对于商户提出新增、更换、维护POS设备等要求，收单行应履行必要的核实程序
考题
单选题关于收单业务外包管理，以下说法正确的是（）。A
商户调单属于收单核心业务环节，不得进行外包B
POS程序管理属于收单非核心业务环节，可以进行外包C
收单行与特约商户签约时，可采用收单专业化服务公司提供的商户受理协议制式文本与商户签约D
对于将商户拓展、服务环节外包的，收单行必须坚持我行与专业化公司并举，在发挥专业化公司作用的同时，对重点商户加强自行维护，不得因外包而削弱商户关系
考题
多选题以下关于POS设备管理的说法中，正确的是（）。A收单行应根据商户的申请资料确定POS设备布放数量及类型B对于商户提出新增、更换、维护POS设备等要求，收单行应履行必要的核实程序C收单行应定期进行POS设备日常巡检维护D收单行在商户审批通过后应立即布放POS设备，然后及时完成相关资料的维护
考题
多选题以下关于商户日常管理有关描述正确的是（）。A收单行对新发展的特约商户，应确保前三个月每月至少巡检一次B收单行每次完成对商户相关人员的业务培训后，应对培训情况登记并填写《特约商户培训表》，由商户签字确认后归入商户准入档案管理C收单行受理特约商户申请资料变更的，应根据其变更内容履行相应的审核、审批手续D特约商户使用个人结算账户作为商户结算账户的，收单行应将受理信用卡的功能予以关闭
考题
多选题下列属于人民币收单资金清算要求的是（）。A收单行应自收到商户提交手工交易凭证的2个工作日内，向银行卡组织提交清算。B收单行应在30日的预授权有效期限内，向银行卡组织提交预授权完成交易进行清算。C除预授权交易外，银行卡跨行交易应在收单行提交银行卡组织转接完成当日纳入清算数据。D跨行交易资金清算以银行卡组织确认的数据为准，收单行应在收到清算数据的3个工作日内，将款项及时划拨到特约商户结算账户。
考题
单选题关于特约商户资料变更，下列说法错误的是（）。A
特约商户申请资料信息变更，应填写《中国农业银行特约商户资料变更申请表》，并由商户签字确认B
特约商户资料发生变更，收单行应及时对商户情况进行实地调查C
收单行受理特约商户申请资料变更的，应根据其变更内容履行相应的审核、审批手续D
特约商户经营模式发生变化时，收单行必须对商户重新进行审批和签约
考题
单选题以下关于特约商户日常管理有关说法错误的是（）。A
收单行对特约商户进行培训的主要对象是商户收银人员和财务人员B
特约商户在他行开立结算账户的，可由收单行开立内部账户，通过手工方式划转商户结算款项C
特约商户申请调低商户结算手续费率的，收单行仅须对其资料变更履行相应的审核手续D
收单行与特约商户终止受理协议的书面文件应归入商户准入档案进行永久保管
考题
多选题以下关于收单行对收单专业化服务公司的管理说法错误的有（）。A对于将商户拓展、服务环节外包的，收单行必须坚持自身与专业化公司分别负责加强对重点商户的维护B收单行必须坚持所有商户审批、签约由我行自行完成C特约商户提交的部分材料可以由专业化公司代为保管D收单行可以使用由专业化公司提供的商户受理协议制式文本与商户签订三方协议
考题
多选题下列关于商户培训、巡检的有关说法正确的是（）。A收单行培训的主要对象是商户的收银员和财务人员B收单行应在商户开业前至少对其培训一次，开业后每季度至少一次C对于新签约的商户，收单行应在前三个月至少巡检一次D对商户进行巡检时，收单行应在商户的机具上做一笔消费和撤销交易
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