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话务员必须注意电话礼仪、谈话技巧,正确地使用恰当的措辞能够提高客户的(),形成好的口碑,增强移动公司的()。
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考题
作为一名通信行业的话务员,加强自身修养和提高客服水平是两大不可分割的主题,而电话礼仪又是话务员加强自身修养的()A、必然前提和有效基础B、最终目的和必然归宿C、必然要求和有效途径D、必要条件和逻辑要求
考题
单选题如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的,通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:()A
首先将职位低的人介绍给职位高的人B
首先将女性介绍给男性C
首先将年轻者介绍给年长者
考题
多选题电话礼仪中一般要注意下列哪几个方面的礼仪()A通话礼仪B接听、拨打电话礼仪C移动电话使用礼仪D常规礼仪
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