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移动通信企业的服务质量包括（）

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考题 在邮政服务质量指标体系中，从企业内部运营管理角度进行评价的指标包括通信质量指标和( )。A:服务质量指标 B:安全指标 C:准确指标 D:时限指标
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考题 移动通信是指通信的双方都处在移动状态下进行通信信号交换，包括移动用户之间及移动用户与固定用户之间的通信。()
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考题 用户有权对邮政企业的通信质量和服务质量提出（）、意见和建议。
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考题 一般来讲，客户通常从移动通信（）和（）两个方面来感知移动通信企业的服务质量。
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考题 移动通信业务服务质量标准：移动电话复话时限（）小时，移动电话业务变更时限（）小时，移动电话通信障碍修复时限（）小时，移动电话冻结时限（）天，人工电话服务台忙时接通率（），紧急电话接入服务保证在移动通信网端畅通并免费，电话服务台应答时限≤15秒，移动话单查询保留期限至少5个月。
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考题 移动通信系统包括（）。A、无绳电话B、无线寻呼C、陆地蜂窝移动通信D、卫星移动通信
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考题 从最终用户的角度看，统一通信的发展趋势包括（）。A、IP技术广泛应用于企业语音、视频等通信场景B、移动终端及BYOD快速普及，推动企业走向移动化协作C、视频协作将无处不在，从会议室走向桌面与移动终端，从企业内部走向B2B、B2CD、孤立而庞大的企业通信系统
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考题 （）是指移动通信企业对客户在使用移动通信产品时提供的网络通信能力、网络支撑和运行服务质量。
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考题 移动通信企业的服务质量是一个主观范畴，它取决于客户对移动通信服务的（）同其实际感受的（）的对比
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考题 网络技术服务质量是指移动通信企业对客户在使用移动通信产品时提供的。（）A、网络通信能力B、网络支撑C、运行服务质量D、手机通话质量
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考题 客户通常从（）和（）两个方面来感知移动通信企业服务质量，从而移动通信企业的服务质量也就包括（）和（）两个内容。
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考题 多选题邮政行业管制的内容包括（　　）。A邮政风险管制B通信安全管制C服务质量管制D企业并购管制E普遍服务管制
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考题 多选题从最终用户的角度看，统一通信的发展趋势包括（）。AIP技术广泛应用于企业语音、视频等通信场景B移动终端及BYOD快速普及，推动企业走向移动化协作C视频协作将无处不在，从会议室走向桌面与移动终端，从企业内部走向B2B、B2CD孤立而庞大的企业通信系统
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考题 多选题移动通信系统包括（）。A无绳电话B无线寻呼C陆地蜂窝移动通信D卫星移动通信
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考题 问答题结合通信业性质、通信经济运行的特点和当前通信企业经营的外部环境变化，为什么通信企业要确保并努力提高通信服务质量？
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