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在沟通的整个过程中,我们还应给客户以回应。回应是反馈中的一种形式,即用()的形式对讲话人的谈话作出的反应。回应可以让客户感到你在注意倾听,并在努力理解,能够表达营业员的(),对客户的()。


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更多 “在沟通的整个过程中,我们还应给客户以回应。回应是反馈中的一种形式,即用()的形式对讲话人的谈话作出的反应。回应可以让客户感到你在注意倾听,并在努力理解,能够表达营业员的(),对客户的()。” 相关考题
考题 下列关于客户沟通的说法,正确的有( )。 Ⅰ.客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节 Ⅱ.客户沟通的过程中,营销人员是一个信息发送者 Ⅲ.有效的沟通是指营销人员将信息成功传递到客户的过程 Ⅳ.沟通的过程会引起客户的反馈或者回应,最终使客户购买产品或接受服务才是有效的沟通A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

考题 在人际沟通的过程中,使沟通成为一种双向交互过程的是()A反馈B信息C背景D通道

考题 在一个完整的沟通过程中,沟通的主体采取某种形式来传递信息的内容是()环节。A、编码B、解码C、作出反应D、反馈

考题 在进行电话营销中,在与客户沟通的过程中,我们要引起客户的兴趣,做法是()A、谈及刚服务过客户的同行公司B、谈及客户熟悉的话题C、陈述价值、学会赞美对方D、以上均正确

考题 客户服务过程中,对于喋喋不休型的的客户,在引导客户期望时常使用的服务技巧是()A、总结+引导B、三句一回应+引导C、认同+引导D、提问+引导

考题 如果在与客户沟通过程中,希望得到客户的响应或者回应,那么就一定不要总是对客户讲,以()的方式沟通,不仅得到客户的回应,也让客户更加专注你的推荐。A、演示B、讲C、问D、看

考题 受理客户投诉处理过程中,澄清事实时可采用()沟通技巧。A、总结+引导B、三句一回应+引导C、认同+引导D、提问+引导

考题 客户服务过程中,对于愤怒型的的客户,安抚客户情绪时常采用的服务技巧是()A、总结+引导B、三句一回应+引导C、认同+引导D、提问+引导

考题 客户在反映问题时希望得到我们的关注,因此在倾听过程中比较有效的方法是()A、一句一回应B、三句一回应C、五句一回应D、认同的回应、不认同的不回应

考题 企业与客户进行()、()的沟通过程中,客户以抱怨、建议、要求等各种形式向企业提供各类信息。

考题 在沟通的过程中,将信息中包含的符号翻译成接受者可以理解的概念和形式,这叫()。A、编码B、解码C、通道D、反馈

考题 在医患沟通过程中,我们可以利用的非语言沟通形式有()A、沟通时间B、空司距离C、肢体接角触D、肢体动作

考题 在电话沟通时,倾听的过程中,积极地认同客户,并对客户的回答表示感谢,让客户感到被尊重。是属于哪种倾听技巧?()A、及时回应B、创建信任C、感同身受D、彬彬有礼

考题 在与客户沟通时,客户经理与客户都有听与说两大任务,由此涉及到沟通时听于说在整个沟通过程中的时间分配问题。请你回答,在与客户进行沟通时,作为客户从开始到结束听与说时间上应如何分配,作为客户经理从开始到结束听与说时间上又应如何分配?

考题 在沟通的整个过程中,我们还应给客户以回应。回应是反馈中的一种形式,即用语言的形式对讲话人的谈话作出的反应。回应可以让客户感到你在注意倾听,并在努力理解,能够表达营业员的诚恳,对客户的尊重。

考题 沟通模式告诉我们,沟通中的噪音()A、发生在从渠道到反馈的过程中。B、贯穿沟通的全过程。C、只发生在接收者译码时。

考题 对于政企客户的投诉申告首次回应时限要求包括()A、首次申告后30分钟内反馈故障处理进展及后续安排B、首次申告后10分钟内反馈故障处理进展及后续安排C、故障处理中,间隔不超过2小时与客户沟通一次D、故障处理中,间隔不超过1小时与客户沟通一次

考题 贯穿于绩效考核的整个周期和整个过程中的活动是( )。A、绩效沟通B、绩效考核评价C、反馈考核结果D、技术准备工作

考题 客户的失望是一次次累积起来的,我们要抓住每次机会减少客户的();客户希望获得高效、物有所值的服务,同时还希望在服务过程中得到一种无形的尊重和关怀。

考题 在倾听的过程中,应适时的给予对方以回应,回应客户的目的是()。A、仅仅是因为出于礼貌B、关注客户与引导客户C、能够及时插入自己的话D、领导要求这样做的

考题 “柔道法”是我们在与客户沟通中遇到异议时,可以采用的一种方法。()

考题 倾听回应是指当你在听别人说话的时候,你一定要有一些回应的()。在听的过程中应适当地去()回应对方。

考题 在与客户沟通过程中,()比提问更重要。在倾听的过程中要表现出聆听的兴趣并适时地回应客户。A、感同身受B、正确的聆听C、让客户听到微笑D、提供方案

考题 单选题在人际沟通的过程中,使沟通成为一种双向交互过程的是()A 反馈B 信息C 背景D 通道

考题 单选题贯穿于绩效考核的整个周期和整个过程中的活动是( )。A 绩效沟通B 绩效考核评价C 反馈考核结果D 技术准备工作

考题 单选题沟通模式告诉我们,沟通中的噪音()A 发生在从渠道到反馈的过程中。B 贯穿沟通的全过程。C 只发生在接收者译码时。

考题 不定项题贯穿于绩效考核的整个周期内和整个过程中的工作是( )。A制定考核计划B进行绩效沟通C选择考核方法D反馈考核结果