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呼叫服务按功能来分类可分为（）

  • A、电话服务和呼出
  • B、电话服务和电话营销
  • C、呼入和呼出
  • D、呼入和电话营销

参考答案

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考题 以下关于呼叫中心分类的描述哪一项不准确?() A.按坐席规模分为小型呼叫中心(坐席数目在50以下)，中型呼叫中心(坐席数目在50-100之间)，大型呼叫中心(坐席数目在100以上)。B.按建设使用分为自建型、外包型、托管型、设备租赁型。C.按分布地点分为单址呼叫中心和多址呼叫中心。D.按服务对象年龄层分为中年呼叫中心和老年呼叫中心。
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考题 SIP呼叫模式可分为三类：()A、SIP邀请B、直接呼叫，直接向被叫用户代理服务器呼叫想要通信的用户C、重定向呼叫，通过重定向服务器呼叫D、代理呼叫，通过代理服务器进行代理呼叫
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考题 呼叫中心按规模分类为()。 A、混合型呼叫中心B、小型呼叫中心C、中型呼叫中心D、大型呼叫中心
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考题 按服务功能分类,检测站可分为()、()和()三种。
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考题 呼叫中心按使用性质分类可以分为自建自用型呼叫中心、（）、ASP型呼叫中心。
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考题 客服中心的主要类型分别（）A、按员工数量B、按业务分类C、按呼叫类型D、按服务产所
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考题 按（）不同可分为呼入式客服中心、呼出式客服中心与混合型客户服务中心A、按员工数量不同B、按呼叫类型不同C、按业务类别不同D、按服务场所分布区域的情况
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考题 多选题客服中心的主要类型分别（）A按员工数量B按业务分类C按呼叫类型D按服务产所
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考题 单选题按（）不同可分为呼入式客服中心、呼出式客服中心与混合型客户服务中心A 按员工数量不同B 按呼叫类型不同C 按业务类别不同D 按服务场所分布区域的情况
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考题 多选题呼叫中心按功能可分为（）。A营销型呼叫中心B服务型呼叫中心C综合型呼叫中心D外包型呼叫中心
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考题 多选题SIP呼叫模式可分为三类：（）ASIP邀请B直接呼叫，直接向被叫用户代理服务器呼叫想要通信的用户C重定向呼叫，通过重定向服务器呼叫D代理呼叫，通过代理服务器进行代理呼叫
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