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衡量客户数据库内容的质量好坏,主要通过以下一些指标表现()。
- A、数据的准确性
- B、数据的时效性
- C、数据的详细性
- D、数据的实用性
- E、数据的全面性
参考答案
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考题
有关服务质量的特性()是不正确的。A、服务质量是一个主观范畴B、服务质量是在客户服务人员与客户的互动过程中形成的C、服务质量出自客户感知,具有很可强的主观性和差异性D、服务的好坏没有硬性指标可衡量E、服务的好坏没有硬性指标可衡量,来自于客户的感知,而决定质量的是企业,不是客户
考题
填空题天平的()、()和()是衡量天平质量好坏的三个重要指标。
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