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企业物流规划应该首先定义客户服务目标（企业战略目标），然后识别客户的服务需求，再进行物流系统设计。
参考答案
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考题
● 企业系统规划 （BSP，Business System Planning ）的实现步骤是 （63） 。A ．确定管理的统一目标--定义信息结构--定义数据类--识别企业过程B．确定管理的统一目标--识别企业过程--定义数据类--定义信息结构C．识别企业过程--确定各级管理的统一目标--定义数据类--定义信息结构D．识别企业过程--确定各级管理的统一目标--定义信息结构--定义数据类
考题
用于管理信息系统规划的方法有很多，其中（1）将整个过程看成是一个“信息集合”，并将组织的战略目标转变为管理信息系统的战略目标。（2）通过自上而下地识别企业目标、企业过程和数据，然后对数据进行分析，自下而上地设计信息系统。【答括号2】A.. 企业信息分析与集成法
B. 投资回收法
C. 企业系统规划法
D. 阶石法
考题
单选题物流系统规划流程的排序为（）。①总体绩效评估；②企业目标和战略；③一体化物流管理系统的设计；④客户服务需求；⑤整体物流规划。A
②④⑤③①B
④①③②⑤C
⑤③④②①D
③⑤①④②
考题
单选题企业信息管理规划的方法中，（）方法抓住主要矛盾，使目标的识别重点突出。A
关键成功因素（CSF）法B
企业系统规划（BSP）法C
战略目标转移（SST）法D
企业目标转移（BST）法
考题
多选题企业物流规划的目标一般包括（ ）。A实现物流战略 B降低经营成本 C减少投资金额D提高服务水平 E改进客户服务
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