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“追求客户满意服务”是中国移动通信的（）

  • A、长期战略目标
  • B、企业使命
  • C、经营宗旨
  • D、企业服务理念

参考答案

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考题 中国移动的企业精神（）A、创无限通信世界，做信息社会栋梁B、追求客户满意服务C、沟通从心开始D、改革创新、只争朝夕、艰苦创业和团队合作
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考题 中国移动的企业使命（）A、创无限通信世界，做信息社会栋梁B、追求客户满意服务C、沟通从心开始D、为社会、为企业创造更大价值
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考题 中国移动通信集团发展战略体系中近期战略重点是（）A、服务与业务领先战略B、争创世界一流企业C、实施核心能力战略D、追求客户满意服务
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考题 “用户至上，用心服务”是中国电信的：（）。A、企业使命B、战略目标C、核心价值观D、服务理念
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考题 企业识别理念系统的构成要素有（）。A、企业使命B、经营宗旨C、经营哲学D、经营战略
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考题 移动客户经理如何正确的理解公司的企业文化（）A、应具有“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命感。B、要树立“为社会、为企业创造更大价值”的价值观。C、具有“追求客户满意服务”的服务理念。D、深刻领会“改革创新、只争朝夕、艰苦创业和团队合作”精神。
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考题 中国移动的核心价值观（）A、创无限通信世界，做信息社会栋梁B、追求客户满意服务C、沟通从心开始D、为社会、为企业创造更大价值
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考题 “追求客户满意服务”是中国移动通信的（）。
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考题 中国移动通信的经营宗旨是（），企业的服务理念是（）。
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考题 “创世界一流通信企业”是中国移动通信的（）。A、近期战略重点B、长期战略目标C、企业服务理念D、企业使命
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考题 邮政企业文化中的理念识别系统包括（）和服务宗旨等核心理念A、企业使命B、企业愿景C、核心价值观D、企业精神
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考题 提高客户满意度首先需要引入客户满意的理念，引导员工树立客户满意意识，建立以客户为中心和（）的服务理念，让内部员工感到满意，充分保证企业为客户提供高质量的产品和服务，促使客户感到满意，培养客户成为企业长期的、忠诚的客户。A、客户第一B、全员服务C、让客户满意D、客户至尊
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考题 （）企业理念定位模式是浓缩目标管理意识，提纲挈领地反映企业追求的精神境界或经营战略目标。A、抽象目标型B、团结创新型C、市场经营型D、文明服务型
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考题 战略目标是企业使命的具体化、数字化和阶段化，是企业追求的较大的目标，比如（）等。A、市场份额B、利润率C、客户服务D、创新E、生产率
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考题 塑造以（）的企业服务经营理念，是服务客户最基本的动力。A、价值满意度B、成本满意度C、以客为尊D、服务满意度
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考题 单选题（）是企业理念满意就是企业的精神、使命、经营宗旨、经营哲理、经营方针和价值观念等带给企业内部顾客和外部顾客的心理满足感。A 企业理念满意B 企业行为满意C 企业视觉满意D 企业形象
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