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客户服务是一种包括调达、生产、经营、物流合而为一的综合经营行为，它比狭义物流系统所理解的服务要宽广的多。
参考答案
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考题
关于企业物流说法正确的是（）。A、企业物流主要包括生产企业物流和配送中心物流B、商业企业在商品经营物流活动包括商品的进、销、调、存、退各个不同的阶段C、加强对库存商品的合理保管，以降低或避免因管理不善而造成因商品的损坏、变质而引起的损失，指的是商品采购物流D、销售物流使商品的交易活动得以完成，并通过良好的销售活动维系企业与客户的关系，做好为客户的售后服务
考题
多选题关于企业物流说法正确的是（）。A企业物流主要包括生产企业物流和配送中心物流B商业企业在商品经营物流活动包括商品的进、销、调、存、退各个不同的阶段C加强对库存商品的合理保管，以降低或避免因管理不善而造成因商品的损坏、变质而引起的损失，指的是商品采购物流D销售物流使商品的交易活动得以完成，并通过良好的销售活动维系企业与客户的关系，做好为客户的售后服务
考题
多选题企业物流规划的目标一般包括（ ）。A实现物流战略 B降低经营成本 C减少投资金额D提高服务水平 E改进客户服务
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