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推动物流客户服务发展和物流职能改变的环境要素主要有（）内容。

  • A、消费者行为的变化
  • B、多品种、少批量生产的转变
  • C、无库存经营的倾向
  • D、物流外包的发展

参考答案

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考题 推动物流发展和物流地位改变的环境要素体现为哪些方面?
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考题 物流服务管理的内容主要包括（　）。A.物流服务的战略管理 B.物流服务的员工管理 C.物流服务的营销管理 D.物流服务的客户管理 E.物流信息服务管理
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考题 科学合理的制定物流服务战略主要有（）步骤。A、确定物流服务的要素B、收集有关物流服务的信息C、整理物流服务信息D、划分客户群E、制定物流服务组合
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考题 站在企业长远发展的立场上，就企业物流的发展目标、物流在企业经营中的定位以及物流服务水准和物流服务内容等问题做出规划。这属于（）。A、物流战略管理B、物流作业管理C、物流运营管理D、物流业务管理
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考题 （）是站在企业长远发展的立场上，就企业物流的发展目标、物流在经营中的战略定位以及物流服务水准和物流服务内容等做出整体规划。
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考题 物流服务对赢得竞争优势的重要性包括（）A、物流服务是企业物流系统的产出B、物流服务是市场营销与物流管理两大职能的临界面，支撑市场组合的地点要素C、良好的物流服务有助于发展和保持顾客的忠诚与持久的满意D、降低物流成本
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考题 推动物流发展和物流地位改变的环境要素主要是什么？
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考题 随着企业的发展和客户对物流服务的个性化需求以及现代物流的发展，物流服务提供方式越来越趋于（）和多样化。
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考题 推动第三方物流发展的力量主要来自（）。A、物流服务的需求方B、政府的推动和补贴C、物流服务的供给方D、中间商的联盟
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考题 企业销售物流规划的主要有（）内容。A、商业模式B、设定客户服务水平和服务成本分析C、物流服务网略设计D、物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计E、方案最优评价与确定
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考题 物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。
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考题 站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。A、物流客户服务B、物流商品C、物流企业客户服务D、企业物流服务
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考题 随着企业的发展和客户对物流服务的个性化需求以及现代物流的发展，物流服务提供方式越来越趋于专业化和多样化。
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考题 物流服务管理的内容主要包括（）。A、物流服务的战略管理B、物流服务的员工管理C、物流服务的营销管理D、物流服务的客户管理E、物流信息服务管理
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考题 欧洲第三方物流发展的研究表明（）是第三方物流发展的推动因素。A、客户服务需求的增加B、客户服务供给的增加C、运输业利润增加D、运输业利润减少E、运输业成本减少
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考题 单选题（　　）是指将建立起来的物流服务内容及标准纳入公司章程，每个员工在工作过程中要以服务客户为宗旨，培养员工良好的客户服务意识。A 物流服务机制建立 B 物流服务综合评价C 物流服务内容制订 D 物流服务信息收集
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考题 判断题随着企业的发展和客户对物流服务的个性化需求以及现代物流的发展，物流服务提供方式越来越趋于专业化和多样化。A 对B 错
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考题 填空题（）是站在企业长远发展的立场上，就企业物流的发展目标、物流在经营中的战略定位以及物流服务水准和物流服务内容等做出整体规划。
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考题 问答题推动物流发展和物流地位改变的环境要素主要是什么？
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考题 多选题电话客户服务的形式主要有（）。A打电话客户服务B接电话客户服务C销售物流D退货物流和废弃物回收物流
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考题 多选题企业销售物流规划的主要有（）内容。A商业模式B设定客户服务水平和服务成本分析C物流服务网略设计D物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计E方案最优评价与确定
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考题 多选题物流服务管理的内容主要包括()。A物流服务的战略管理B物流服务的员工管理C物流服务的营销管理D物流服务的客户管理E物流信息服务管理
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考题 多选题物流管理所包含的内容主要有（）。A物流服务管理B物流信息管理C物流成本管理D物流广告管理
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考题 不定项题推动第三方物流发展的力量主要来自（）。A物流服务的需求方B政府的推动和补贴C物流服务的供给方D中间商的联盟
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