网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

"CDV”是指（）

  • A、顾客投诉
  • B、顾客满意
  • C、顾客价值
  • D、顾客成本

参考答案

更多 “"CDV”是指（）A、顾客投诉B、顾客满意C、顾客价值D、顾客成本” 相关考题
考题 如果感知质量高于认知质量，则可能出现( )。A．顾客满意B．顾客抱怨C．顾客忠诚D．顾客高度满意E．顾客投诉
查看答案
考题 下列方式可以提高顾客满意水平的有( )。A、提供总顾客价值B、降低总顾客成本C、提供总顾客价值、降低总顾客成本D、提供产品价值E、降低货币成本
查看答案
考题 根据顾客让渡价值理论，顾客总价值与顾客总成本之间的差距越小，顾客越满意。()
查看答案
考题 没有顾客投诉，表明()。A.顾客满意B.顾客基本满意C.不能表明顾客很满意
查看答案
考题 关于顾客满意的说法,正确的有( )。A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意E.没有投诉并不代表顾客是满意的
查看答案
考题 关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。 A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 B.如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意 C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意 D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意 E.没有投诉并不代表顾客是满意的
查看答案
考题 没有顾客投诉就说明顾客是满意的。（）
查看答案
考题 顾客价值与顾客满意之间是互动关系：顾客价值是顾客满意的（）；而顾客满意是顾客价值的外在表现。A、出发点B、归宿C、决定因素D、根本和内在原因
查看答案
考题 顾客价值取决于（）。A、顾客满意B、顾客所获利益与所付出的成本C、顾客满意与所付出的成本D、产品质量
查看答案
考题 顾客价值是指顾客效用与顾客成本的比较，从而形成顾客效用率。
查看答案
考题 顾客让渡价值是指下列哪项之间的差额（）A、个体顾客价值B、整体顾客价值C、个体顾客成本D、整体顾客成本E、货币成本
查看答案
考题 下列选项中，属于顾客满意理论研究主要内容的是（）。A、顾客满意绩效研究B、顾客购物心理研究C、顾客满意形成机制研究D、顾客投诉方式研究E、顾客满意行为研究
查看答案
考题 （）是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。A、顾客满意B、顾客高兴C、顾客投诉D、顾客忠诚
查看答案
考题 （）指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差数A、顾客让渡价值B、整体顾客价值C、整体顾客成本D、顾客整体利润
查看答案
考题 在人身保险营销中，顾客总价值与顾客总成本之间的差额，即企业转移的、顾客感受到的实际价值，通常称作（）。A、顾客价值B、顾客让渡价值C、顾客满意价值D、顾客忠诚价值
查看答案
考题 没有顾客投诉，表明（）。A、顾客满意B、顾客基本满意C、不能表明顾客很满意
查看答案
考题 （）是衡量一个企业对于其他顾客的贡献大小的指标。A、质量B、顾客满意度C、顾客成本D、顾客价值
查看答案
考题 多选题下列方式可以提高顾客满意水平的有（）。A提供总顾客价值B降低总顾客成本C提供总顾客价值、降低总顾客成本D提供产品价值E降低货币成本
查看答案
考题 单选题顾客价值与顾客满意之间是互动关系：顾客价值是顾客满意的（）；而顾客满意是顾客价值的外在表现。A 出发点B 归宿C 决定因素D 根本和内在原因
查看答案
考题 单选题顾客总价值与顾客总成本之间的差额是指（　　）。A 顾客让渡价值B 顾客总价值C 顾客总成本D 顾客生命周期价值
查看答案
考题 单选题（）指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差数A 顾客让渡价值B 整体顾客价值C 整体顾客成本D 顾客整体利润
查看答案
考题 单选题在人身保险营销中，顾客总价值与顾客总成本之间的差额，即企业转移的、顾客感受到的实际价值，通常称作（）。A 顾客价值B 顾客让渡价值C 顾客满意价值D 顾客忠诚价值
查看答案
考题 多选题顾客让渡价值是指下列哪项之间的差额（）A个体顾客价值B整体顾客价值C个体顾客成本D整体顾客成本E货币成本
查看答案
考题 单选题（）是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。A 顾客满意B 顾客高兴C 顾客投诉D 顾客忠诚
查看答案
考题 单选题顾客价值取决于（）。A 顾客满意B 顾客所获利益与所付出的成本C 顾客满意与所付出的成本D 产品质量
查看答案
考题 单选题"CDV”是指（）A 顾客投诉B 顾客满意C 顾客价值D 顾客成本
查看答案
考题 多选题下列选项中，属于顾客满意理论研究主要内容的是（）。A顾客满意绩效研究B顾客购物心理研究C顾客满意形成机制研究D顾客投诉方式研究E顾客满意行为研究
查看答案
热门标签
最新试卷