网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

美国知名大学对30万名客人调查结果显示，60%的客人将清洁卫生需要列为（）

  • A、第一需求
  • B、第二需求
  • C、唯一需求
  • D、主要需求

参考答案

更多 “美国知名大学对30万名客人调查结果显示，60%的客人将清洁卫生需要列为（）A、第一需求B、第二需求C、唯一需求D、主要需求” 相关考题
考题 当客人将物品遗落在咖啡厅时，下列行为中，()符合职业道德规范。A.将物品赠予同事B.将物品赠予其他客人C.将物品替客人收好，等待客人认领D.将物品交给与客人同行的人
查看答案
考题 公司服务标准中迎接客人需躬身30度。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 引导访客时，接待人员一般应走在客人的左前方，将道路或走廊的中央线让给客人行走，领先客人二三步，身体稍转向客人一方，与客人视觉约（）的位置。A15B45C30D90
查看答案
考题 为客人上茶时，一般应该从客人的左后侧双手将茶杯递上去，置于客人左前方。A对B错
查看答案
考题 签字仪式结束后的工作有（）、按电梯、送别客人、检查有无客人遗留物品。A、为宾客开门B、收拾物品C、清洁卫生D、准备其他工作
查看答案
考题 如预约客人在所乘航班起飞前（）还未到达贵宾B区办理手续，需提醒信息调度（69820000）与客人联系。A、30分钟B、40分钟C、50分钟D、60分钟
查看答案
考题 酒店在每月末需打印《欠款离店客人余额表》，此表由谁负责打印？对超过多少天账龄的月结客户及时催缴（）？A、店长；60天B、运营经理；30天C、销售经理；30天D、前厅经理；60天
查看答案
考题 美国休斯教大学饭店管理学院院长的调研结果显示：（）的不满意，客人不会提出投诉。A、81%B、86%C、91%D、96%
查看答案
考题 当客人将物品遗落在咖啡厅时，下列行为中，（）符合职业道德规范。A、将物品赠予同事B、将物品赠予其他客人C、将物品替客人收好，等待客人认领D、将物品交给与客人同行的人
查看答案
考题 心理价格策略是通过定价（），以使企业获得良好的经济效益。A、满足客人需要B、提高产品知名度C、刺激客人消费D、引导客人消费
查看答案
考题 对客人“增补一套客用盥洗物品”的要求，员工的正确做法是（）。A、拒绝客人的要求B、同意客人的要求C、婉转告诉客人需额外收费D、报告上级处理
查看答案
考题 客人进屋坐定，主人必倒酥油茶敬客，客人需待主人将茶放在桌上时，才能端起来喝。
查看答案
考题 客人付现金时，需当面点清；客人挂账时，请客人签字。
查看答案
考题 桌斟时应站在客人右后侧，既不可紧贴客人，也不可（）。A、远远将手臂伸向杯子B、将手臂横在两客人之间C、碰到客人D、离客人太远
查看答案
考题 在处理投诉的过程中，要注意区别客人类型，主要有（）、将陌生的客人与熟悉的客人区分开来，将影响力普通的客人与影响力巨大的客人区分开来。A、将重要的客人和一般的客人区分开来B、将长住客人与临时住宿客人区分开来C、将消费水平较高的客人与消费较低的客人区分开来D、将爱挑剔的与大众客人区分开来
查看答案
考题 下列选项不属于处理投诉过程中，需要注意的内容是（）。A、将重要的客人和一般的客人区分开来B、将陌生的客人与熟悉的客人区分开来C、将影响力普通的客人与影响力巨大的客人区分开来D、将长住客人与临时住宿客人区分开来
查看答案
考题 签字仪式结束后的工作有为宾客开门、（）、检查有无客人遗留物品。A、收拾物品B、清洁卫生C、准备其他工作D、按电梯、送别客人
查看答案
考题 汽泡酒的准备工作时，应将相应的香槟杯按标准上于客人。将客人点要的汽泡酒连冰桶上于点就客人左侧，距离60cm，约（）角位置。A、45°B、60°C、90°D、120°
查看答案
考题 美国希尔顿饭店集团，奉行（）的座右铭A、每一天，让我们的客户舒心微笑B、你今天对客人微笑了吗C、尽可能使客人满意D、客人永远是对的
查看答案
考题 单选题侗族人用打油茶来招待客人的含义是什么？（　　）A 不让客人口渴B 请客人尝尝侗族特有的食品C 向客人显示自己的手艺D 表示对客人的尊敬
查看答案
考题 单选题美国休斯教大学饭店管理学院院长的调研结果显示：（）的不满意，客人不会提出投诉。A 81%B 86%C 91%D 96%
查看答案
考题 判断题客人进屋坐定，主人必倒酥油茶敬客，客人需待主人将茶放在桌上时，才能端起来喝。A 对B 错
查看答案
考题 单选题美国知名大学对30万名客人调查结果显示，60%的客人将清洁卫生需要列为（）A 第一需求B 第二需求C 唯一需求D 主要需求
查看答案
考题 判断题客人付现金时，需当面点清；客人挂账时，请客人签字。A 对B 错
查看答案
考题 单选题引导访客时，接待人员一般应走在客人的左前方，将道路或走廊的中央线让给客人行走，领先客人二三步，身体稍转向客人一方，与客人视觉约（）的位置。A 15B 45C 30D 90
查看答案
考题 判断题为客人上茶时，一般应该从客人的左后侧双手将茶杯递上去，置于客人左前方。A 对B 错
查看答案
考题 单选题对客人“增补一套客用盥洗物品”的要求，员工的正确做法是（）。A 拒绝客人的要求B 同意客人的要求C 婉转告诉客人需额外收费D 报告上级处理
查看答案
热门标签
最新试卷