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如果客户按企业带来的利润额这个指标进行分类,可将客户分成A、B、C类,A类客户占20%左右,为企业带来80%以上的利润,则A客户为()。
- A、重点客户
- B、普通客户
- C、淘汰客户
- D、发展客户
参考答案
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考题
在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”(80/20PareToPrinciple),这个原理指的是()。
A.VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布B.企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到200/4C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80D.企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益
考题
在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是()A、VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布B、企业利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%C、企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80D、企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益
考题
在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”(80/20PareToPrinciple),这个原理指的是()。A、VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布B、企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%C、企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80D、企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益
考题
单选题在进行客户关系管理工作中,通常将识别核心客户的标准定为()A
核心客户数占全部客户数的15~20%,给企业带来10~20%效益B
核心客户数占全部客户数的20~25%,给企业带来20~30%效益C
核心客户数占全部客户数的20~25%,给企业带来30~40%效益D
核心客户数占全部客户数的20~30%,给企业带来70~80%效益
考题
单选题在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是()A
VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布B
企业利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%C
企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80D
企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益
考题
单选题物流企业要根据客户情况进行分类,按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务。A类客户是指( )。A
较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群B
最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群C
不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群D
较重要客户群但不一定为企业带来最多收益的客户群
考题
单选题物流企业要根据客户情况进行分类,按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务。B类客户是指( )。A
较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群B
最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群C
不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群D
较重要客户群但不一定为企业带来最多收益的客户群
考题
多选题物流企业要根据客户情况进行分类,按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务,服务对象可分为( )。A较重要客户群但为企业带来较少收益的客户群B最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群C较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群D不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群E不重要客户群但可为企业带来较多收益的客户群
考题
单选题如果客户按企业带来的利润额这个指标进行分类,可将客户分成A、B、C类,A类客户占20%左右,为企业带来80%以上的利润,则A客户为()。A
重点客户B
普通客户C
淘汰客户D
发展客户
考题
判断题将客户为企业带来的毛利润减去企业在开发、发展和维系客户等方面的投入,即是客户生命周期利润。A
对B
错
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