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采取全面质量管理的一个主要原因是为了达到()。

  • A、更高的顾客满意度
  • B、降低运输时间
  • C、降低运输费用
  • D、更高的员工参与度

参考答案

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考题 真空管线应尽量短,尽量减少弯头和阀门以降低阻力,达到更高的真空度。()

考题 全面质量管理是()。 A.一个管理途径B.以质量为中心C.以部分人员参与为基础D.通过关注客户满意度、全体员工的利益和社会的利益达到长期成功发展

考题 运输企业区别于他人的一个主要方法是提供比竞争者具有更高服务质量的产品,达到这一目标的关键是( )。A.提高目标顾客对该服务质量的预期水平 B.降低目标顾客对该服务质量的预期水平 C.满足甚至超过目标顾客的预期服务质量 D.降低目标顾客对其他运输方式真实感受到的服务水平

考题 在全面质量管理中,首要关注的是:A.顾客满意度 B.领导满意度 C.股东满意度 D.员工满意度

考题 全面质量管理是以()为中心。A、顾客满意度B、产品质量C、全体员工D、社会利益

考题 工作和生活的平衡并不只是“感觉不错”那么简单,它意味着()。A、更高的员工流动率B、更高的员工满意度C、更低的员工满意度D、更低的员工流动率

考题 全球物流的发展对运输的要求是()。A、减少运输时间B、降低运输费用C、最小延迟、最小的损坏和损失D、良好的运输服务

考题 以顾客为核心的薪酬策略()。A、鼓励员工大胆创新B、按顾客满意度支付员工工资C、强调少用人、多办事D、鼓励降低成本、提高生产率

考题 真空管线应尽量短,尽量减少弯头和()以降低阻力,达到更高的真空度。

考题 运输合理化的目的是()。A、缩短运输时间B、提高运输工具的运用效率C、节约运输费用D、降低物流成本

考题 员工跳槽的真正成本是()的损失和()的降低A、生产率B、顾客满意度C、培训D、出勤

考题 与未婚的职工相比较,下列选项中描述正确的是()A、已婚的员工流动率更高B、已婚的员工工作绩效更高C、已婚的员工责任感更强D、已婚的员工工作满意度更低

考题 有难度的目标,如果被接受,会导致()。A、低满意度B、更高的满意度C、比容易的目标更高的绩效D、比容易的目标更低的绩效E、更低的动机

考题 研究表明,忠诚顾客每增加50%,所产生的利润增幅可达到25%—85%,甚至可以说企业获利能力的强弱取决于()A、顾客忠诚度B、顾客满意度C、员工满意度D、员工忠诚度

考题 下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?()A、满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B、不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C、不满意的顾客会提升员工的满意度D、满意的顾客会增加员工的不满意

考题 运输企业区别于他人的一个主要方法是提供比竞争者具有更高服务质量的产品,达到这一目标的关键是()。A、提高目标顾客对该服务质量的预期水平B、降低目标顾客对该服务质量的预期水平C、满足甚至超过目标顾客的预期服务质量D、降低目标顾客对其他运输方式真实感受到的服务水平

考题 减低换型时间的好处不包括()A、缩短交货期B、降低库存投资C、提升顾客满意度D、降低员工劳动强度

考题 多选题工作和生活的平衡并不只是“感觉不错”那么简单,它意味着()。A更高的员工流动率B更高的员工满意度C更低的员工满意度D更低的员工流动率

考题 单选题与未婚的职工相比较,下列选项中描述正确的是()A 已婚的员工流动率更高B 已婚的员工工作绩效更高C 已婚的员工责任感更强D 已婚的员工工作满意度更低

考题 单选题采取全面质量管理的一个主要原因是为了达到()。A 更高的顾客满意度B 降低运输时间C 降低运输费用D 更高的员工参与度

考题 单选题顾客忠诚与顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来?( )A 顾客忠诚度=吸引力×满意度÷参与度B 顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度C 顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度D 顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度

考题 单选题下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?()A 满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B 不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C 不满意的顾客会提升员工的满意度D 满意的顾客会增加员工的不满意

考题 多选题运输合理化的目的是()。A缩短运输时间B提高运输工具的运用效率C节约运输费用D降低物流成本

考题 多选题员工跳槽的真正成本是()的损失和()的降低A生产率B顾客满意度C培训D出勤

考题 单选题研究表明,忠诚顾客每增加50%,所产生的利润增幅可达到25%—85%,甚至可以说企业获利能力的强弱取决于()A 顾客忠诚度B 顾客满意度C 员工满意度D 员工忠诚度

考题 单选题一家大型家居物品搬运公司的管理层和员工决定采取全面质量管理和持续改进措施。他们相信如果他们的公司能够在国内被认为遵循了全面质量管理和持续改进措施,结果之一会是增加公司的利润和市场份额。采取全面质量管理的一个主要原因是为了达到:()A 更高的顾客满意度B 降低运输时间C 降低运输费用D 更高的员工参与度

考题 单选题减低换型时间的好处不包括()A 缩短交货期B 降低库存投资C 提升顾客满意度D 降低员工劳动强度