网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）
- A、满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度
- B、不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度
- C、不满意的顾客会提升员工的满意度
- D、满意的顾客会增加员工的不满意
参考答案
更多 “下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）A、满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B、不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C、不满意的顾客会提升员工的满意度D、满意的顾客会增加员工的不满意” 相关考题
考题
工作的挑战性与员工的工作满意度之间的关系是()。A.工作挑战性越大，员工的满意度越高
B.工作挑战性越小，员工的满意度越低
C.工作挑战性适中，员工的满意度最高
D.工作挑战性越小，员工的满意度越高
考题
工作挑战性与员工的工作满意度之间的关系是()
A.工作挑战性越大,员工的满意度越高
B.工作挑战性越小,员工的满意度越低
C.工作挑战性适中,员工的满意度最高
D.工作挑战性越小,员工的满意度越高
考题
下列关于监理服务顾客满意度测量模型的说法，错误的是( )。A.顾客期望与顾客感知呈负相关
B.顾客期望与顾客满意度呈正相关
C.顾客满意度与顾客抱怨呈负相关
D.顾客满意度与顾客忠诚呈正相关
考题
关于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系，正确的有（ ）。
A. 二者都以顾客为中心
B. 二者都注重企业的长期盈利
C. 二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系
D.顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段
E.顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述
考题
顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系有（ ）。[2011年真题]
A. 二者都以顾客为中心
B. 二者都注重企业的长期盈利
C. 二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系
D.顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段
E.顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述
考题
在监理服务顾客满意度测量模型中，关于各变量之间的关系，下列叙述不正确的一项是（）。A、顾客期望与顾客满意度呈负相关B、顾客感知与顾客满意度呈正相关C、顾客满意度与顾客报怨呈正相关D、顾客满意度与顾客忠诚呈正相关
考题
下列关于满意度生产率背反关系的说法哪一项是正确的?（）A、满意度与生产率之间高度正相关B、当员工行为受到外部力量的制约时，满意度与生产率之间关联度更高C、满意度生产率之间的关联程度只有在个体层面才显著D、只有满意度才能带来生产率的提高
考题
单选题在监理服务顾客满意度测量模型中，关于各变量之间的关系，下列叙述不正确的一项是（）。A
顾客期望与顾客满意度呈负相关B
顾客感知与顾客满意度呈正相关C
顾客满意度与顾客报怨呈正相关D
顾客满意度与顾客忠诚呈正相关
考题
单选题下列关于顾客满意度的说法中，错误的是（ ）。A
期望质量、感知质量与顾客忠诚为满意度的前提变量，是影响满意度的原因要素B
源于产品或服务的垄断的顾客忠诚，也被称为是垄断忠诚C
顾客满意与顾客忠诚之间存在相关关系，但不是强相关关系D
一般情况下.高度竞争行业的忠诚度与满意度曲线往往是一条凹函数的曲线
考题
单选题顾客忠诚与顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来?( )A
顾客忠诚度＝吸引力×满意度÷参与度B
顾客忠诚度＝吸引力÷满意度÷参与度C
顾客忠诚度＝吸引力÷满意度×参与度D
顾客忠诚度＝吸引力×满意度×参与度
考题
单选题关于工作满意度与生活满意度关系的说法，正确的是（）。A
生活满意度是工作满意度的一个组成部分B
工作满意度是生活满意度的一个组成部分C
两者之间没有关系D
两者都属于工作态度指标
考题
单选题下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）A
满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B
不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C
不满意的顾客会提升员工的满意度D
满意的顾客会增加员工的不满意
考题
单选题关于工作满意度与生活满意度关系的说法，正确的是（ ）。[2014年真题]A
生活满意度是工作满意度的一个组成部分B
工作满意度是生活满意度的一个组成部分C
两者之间没有关系D
两者都属于工作态度指标
考题
单选题工作挑战性与员工的工作满意度之间的关系是（ ）。A
工作挑战性越大，员工的满意度越高B
工作挑战性越小，员工的满意度越低C
工作的挑战性适中，员工的满意度最高D
工作挑战性越小，员工的满意度越高
考题
单选题下列关于满意度生产率背反关系的说法哪一项是正确的?（）A
满意度与生产率之间高度正相关B
当员工行为受到外部力量的制约时，满意度与生产率之间关联度更高C
满意度生产率之间的关联程度只有在个体层面才显著D
只有满意度才能带来生产率的提高
热门标签
最新试卷