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为客户提供方便、快捷、准确的业务查询服务业务按《中国农业银行服务价格标准》(2012版)标准价格收费正确的()。
- A、3个月内查询免费
- B、1-3个月对公50-100元/笔,对私20元/笔
- C、3个月以上对公100-200元/笔,对私50元/笔
- D、1个月内查询免费
参考答案
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考题
以下关于11183中心呼入业务操作查询功能的表述正确的有()。
A、是为客户提供方便、快捷的查询服务B、通过自助和人工以及前后台操作提高查询处理效率C、通过监控服务质量为各级管理部门提供全面的管理数据D、通过服务效果的量化分析,对服务流程实行全过程监控
考题
个人客户申请消息服务信息变更业务时必须提供哪些材料()?A、本人有效身份证件B、本人账户凭证原件C、《中国农业银行消息服务业务申请表(个人)》D、《中国农业银行消息服务业务协议(个人)》
考题
多选题为客户提供方便、快捷、准确的业务查询服务业务按《中国农业银行服务价格标准》(2012版)标准价格收费正确的()。A3个月内查询免费B1-3个月对公50-100元/笔,对私20元/笔C3个月以上对公100-200元/笔,对私50元/笔D1个月内查询免费
考题
单选题客户来电,座席判断为投保需求时,客服代表应记录()A
预约特色服务单B
业务咨询服务单C
预约投保服务单D
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