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判断题
重客业务为客户提供多项服务,除银关通业务以外的其它业务为客户提供724小时查询服务。
A
对
B
错
参考答案
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解析:
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考题
双向互动服务的主要内容有();();();();()A、信息发布、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务B、信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务C、信息提供、业务受理、客户缴费、有序充电、增值服务D、信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、社区服务
考题
自助服务区域的功能有()A、设置为开放式的、业务功能较全的、面向所有客户的区域,可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务B、设置方便客户联系的移动市内公用电话;配备计算机查询系统,负责受理移动业务和资费等方面的查询服务C、负责大客户的咨询、投诉、新业务宣传和演示等职能D、主要负责受理客户的上门投诉及一些较为难解决的投诉处理工作,同时也可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务
考题
VIP客户享有客户经理()的专人服务,作为客户咨询/投诉受理,新业务推广授权优先办理业务的服务界面;银卡用户提供()小时服务,金卡以上用户提供()小时服务,对于有需要的VIP客户提供()。
考题
银财通业务是指农行通过自主开发的银财通业务平台,与()的国库集中收付业务系统对接,为各级财政业务客户提供安全、高效的代理国库集中收付业务服务。A、保险公司B、证券公司C、期货公司D、各级财政部门
考题
单选题银财通业务是指农行通过自主开发的银财通业务平台,与()的国库集中收付业务系统对接,为各级财政业务客户提供安全、高效的代理国库集中收付业务服务。A
保险公司B
证券公司C
期货公司D
各级财政部门
考题
多选题经营行应及时进行服务跟踪并做好服务记录,服务记录包括但不限于()。A除常年财务顾问业务平台之外为客户提供的信息发布服务B为客户提供的财务分析报告C为客户提供的专题培训服务记录D接受客户咨询的服务记录
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