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工作负荷分为()等项指标。
- A、实际负荷
- B、计划负荷
- C、平均负荷
- D、最大和最小负荷
参考答案
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客服经理考核主要包括()等内容,并根据实际业务权限、工作负荷,工作难度等因素科学选取考核指标及权重,完整反映客服经理工作负荷和实际业绩。A、客户服务质量B、客户引导推荐C、网点业务量D、智能服务E、风险防控
考题
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工作负荷B
心理负荷C
工作能力D
劳动效率
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