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Day(1994)认为组织在走向市场导向时,会学到下列二种区别能力()。

  • A、市场敏感度
  • B、顾客关系的连结
  • C、长期观点
  • D、功能间的协调

参考答案

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考题 下列哪项不是关系营销的特点?()() A关注保持顾客B重视顾客服务C着眼长期关系D以产品功能为核心

考题 组织对外沟通的功能是协调组织间的关系、创立和维护组织形象、为顾客提供服务、信息获取和( ) 获 A. 知识B. 盈利C. 能力D. 财力

考题 关于顾客满意度与忠诚度的关系,以下说法中正确的是( )。A:顾客满意度与忠诚度是强相关关系B:在高度竞争的市场环境中,当顾客高度满意时,忠诚度也随之提高C:在高度竞争的市场环境中,当顾客基本满意时,忠诚度会大大提高D:在高度垄断的市场环境中,忠诚的顾客一定都是满意的顾客

考题 下列关于顾客关系管理的说法正确的有( )。 A.顾客关系管理是企业在市场导向下所采取的一种长期的经营手段,是顾客满意度持续 改进的有效手段 B.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心 C.企业的运营以产品为中心来安排各种职能,而不是以顾客为中心来统领各种职能 D.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈刹,而非短期盈利 E.保留顾客,以及对顾客信息反馈进行管理是提高企业顾客满意度的必要手段

考题 ( )是企业在市场导向理论指导下所采取的一种长期的经营手段,是顾客满意度持续 改进的有效手段。 A.供应商质量管理 B.企业服务质量管理 C.企业管理 D.顾客关系管理

考题 D.A.y(1994)认为组织在走向市场导向时,会学到下列二种区别能力:()。A、市场敏感度B、顾客关系的连结C、长期观点D、功能间的协调

考题 ()指对各部门的绩效评估以利润为导向。A、顾客导向B、长期观点C、功能间的协调D、利润导向

考题 ()指组织对投资的回收与企业的营运采用长期观点。A、顾客导向B、长期观点C、功能间的协调D、利润导向

考题 能够有效推动我国现代化的政治体制一般符合三个条件,即有效的权威控制能力,相当的市场导向性和制度创新的能力。下列对应有误的是()A、戊戌变法模式:缺乏有效的权威控制能力B、孙中山模式:既具有市场导向性又具有权威整合能力C、毛泽东模式:国家全面控制社会但基本上排斥市场导向D、邓小平模式:既有权威整合的强大能力又有市场导向性

考题 在实证研究的基础上,NA.rver与SlA.ter(1990)发现了几个与市场导向相关的概念:()。A、顾客导向B、长期观点C、利润导向D、竞争者导向

考题 下列不属于组织外部关系协调内容的是()。A、顾客关系B、媒介关系C、股东关系D、政府关系

考题 实现市场导向的一种方式是鼓励员工以顾客为中心,亦称为()。A、关系营销B、内部营销C、交易营销D、顾客营销

考题 组织对外沟通的功能是协调组织间的关系、创立和维护组织形象、为顾客提供服务、信息获取和()获得。A、能力B、财力C、知识D、盈利

考题 ()是创造、沟通与传送价值给顾客,及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。A、市场营销B、网络营销C、市场调查D、客户服务

考题 在实证研究的基础上,Narver与Slater(1990)发现了几个与市场导向相关的概念()。A、顾客导向B、长期观点C、利润导向D、竞争者导向

考题 创新为什么需要技术和市场的协同发展,以下哪项最能回答这个问题()A、过度的市场导向使技术人员在创新过程中过于关注工程化能力,工艺水平改进和产品平台的丰富化,使得新产品开发转变为短期行为B、过分关注价值增加,会忽视价值创造C、技术和市场协同整合,可以保证组织短期竞争盈利和长期能力发展的统一。D、技术和市场的协同难度较高,要求技术人员创新能力较高

考题 ()指组织对目标市场能充分地了解他们心目中产品的独特价值为何及预测顾客需求所会产生的改变。A、顾客导向B、竞争者导向C、功能间的协调D、利润导向

考题 ()指组织对竞争者短期内的优缺点及长期力与策略的了解。A、顾客导向B、竞争者导向C、功能间的协调D、利润导向

考题 在实证研究的基础上,耐费与斯兰特发现了哪些与市场导向相关的概念?()A、顾客导向B、竞争者导向C、功能间的协调D、长期观点E、利润导向

考题 ()指组织对投资的回收与企业的营运采长期观点。A、顾客导向B、竞争者导向C、功能间的协调D、利润导向

考题 多选题在实证研究的基础上,耐费与斯兰特发现了哪些与市场导向相关的概念?()A顾客导向B竞争者导向C功能间的协调D长期观点E利润导向

考题 多选题Day(1994)认为组织在走向市场导向时,会学到下列二种区别能力()。A市场敏感度B顾客关系的连结C长期观点D功能间的协调

考题 单选题()指组织对投资的回收与企业的营运采长期观点。A 顾客导向B 竞争者导向C 功能间的协调D 利润导向

考题 单选题()指组织对竞争者短期内的优缺点及长期力与策略的了解。A 顾客导向B 竞争者导向C 功能间的协调D 利润导向

考题 单选题组织对外沟通的功能是协调组织间的关系、创立和维护组织形象、为顾客提供服务、信息获取和()获得。A 能力B 财力C 知识D 盈利

考题 单选题实现市场导向的一种方式是鼓励员工以顾客为中心,亦称为()。A 关系营销B 内部营销C 交易营销D 顾客营销

考题 单选题()指组织对目标市场能充分地了解他们心目中产品的独特价值为何及预测顾客需求所会产生的改变。A 顾客导向B 竞争者导向C 功能间的协调D 利润导向