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单选题
组织对外沟通的功能是协调组织间的关系、创立和维护组织形象、为顾客提供服务、信息获取和（）获得。
A

能力

B

财力

C

知识

D

盈利

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考题 公共关系是组织通过()、()和()等手段与公众互动,争取他们的理解、信任、支持与合作,营造良好的生态环境的一门科学和艺术 A形象塑造B沟通传播C关系协调D维护形象
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考题 组织对外沟通的功能是协调组织间的关系、创立和维护组织形象、为顾客提供服务、信息获取和( ) 获 A. 知识B. 盈利C. 能力D. 财力
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考题 组织内部信息交流的目的何在：()A.沟通思想、感情和工作B.对外宣传自己C.扩大组织的影响力D.组织形象和政绩的交流
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考题 管理沟通的功能有()。 A. 提供知识和信息B. 激励组织中的员工C. 控制与协调D. 传达意见、态度和情感
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考题 公共关系在组织经营管理过程中的基本职能是( )。A．树立形象，广结良缘B．设施维护服务C．收集信息、咨询建议D．进行宣传，引导舆论E．交往沟通，协调关系
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考题 建设工程项目信息管理的最终目的是（）。A．通过项目信息收集的有效组织和控制为项目参与各方的沟通搭建平台B．通过项目信息传输的有效组织和控制为项目建设的增值服务C．通过项目信息存储的有效组织和控制为项目运营期的维护保养提供依据D．通过项目信息处理的有效组织和控制为项目业主方协调各方关系提供依据
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考题 公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和A.提高个人素质 B.协调社会运行 C.协调关系网络 D.沟通社会信息
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考题 建设工程项目信息管理的最终目的是( )。A、通过项目信息收集的有效组织和控制为项目参与各方的沟通搭建平台 B、通过项目信息传输的有效组织和控制为项目建设的增值服务 C、通过项目信息存储的有效组织和控制为项目运行期的维护保养提供依据 D、通过项目信息处理的有效组织和控制为项目业主方协调各方关系提供依据
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考题 依据ISO9001：2015标准，组织和顾客沟通的内容应包括（）A、处置或控制顾客财产B、获取有关产品和服务的顾客反馈C、关系重大时，制定有关应急措施的特定要求D、以上都是
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考题 公共关系的核心概念是下面哪一项（）A、传播沟通B、组织形象C、个人形象D、协调关系
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考题 建设工程项目信息管理的最终目的是（）A、通过项目信息收集的有效组织和控制为项目参与各方的沟通搭建平台B、通过项目信息传输的有效组织和控制为项目建设的增值服务C、通过项目信息存储的有效组织和控制为项目运营期的维修保养提供依据D、通过项目信息处理的有效组织和控制为项目业主方协调各方关系提供依据
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考题 组织与顾客沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（）。A、提供有关产品和服务的信息B、关系重大时，制定有关应急措施的特定要求C、处置或控制顾客财产D、以上都是
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考题 组织与顾客进行沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（）。A、提供有关产品和服务的信息B、关系重大时，制定有关应急措施的特定要求C、处置和控制顾客财产D、以上都是
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考题 非正式沟通的主要目的是协调关系、增进团结、维护健康、鼓舞士气和（）A、组织目标的确立和下达B、协调组织的各项活动C、指导和激励员工D、满足需要，改变行为
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考题 公共关系在参与管理、塑造形象方面主要是通过以下（）来发挥作用的。A、为确立决策目标提供咨询建议B、为决策提供信息服务C、协助拟定和选择决策方案D、组织与外部的协调沟通E、从公众关系角度评价决策效果
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考题 公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（）A、提高个人素质B、协调社会运行C、协调关系网络D、沟通社会信息
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考题 公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟通的手段，为组织疏通渠道、发展关系、广交朋友，减少摩擦、调解冲突、化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和”的环境。这是公共关系的（）。A、协调职能B、提供服务C、宣传职能D、收集信息
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考题 运用各种协调、沟通手段，为组织疏通渠道，发展关系，广交朋友；减少摩擦，协调冲突，化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和”的环境，反映的是公共关系的（）A、信息功能B、参谋功能C、宣传功能D、协调功能
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考题 服务台的目标是（）A、建立良好的服务形象B、提供单一联系点C、提高解决问题的有效性D、协调顾客和IT部门间的关系
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考题 组织对外沟通的功能是协调组织间的关系、创立和维护组织形象、为顾客提供服务、信息获取和（）获得。A、能力B、财力C、知识D、盈利
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考题 对内协调主要是沟通，以形成良好的内部人际关系。对外协调主要是公关，以形成良好的组织形象。
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考题 正确处理人与人、人与组织以及组织与组织间关系的工作是（）A、沟通B、协调C、组织D、领导
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考题 组织内部信息交流的目的何在？（）A、沟通思想、感情和工作B、对外宣传自己C、扩大组织的影响力D、组织形象和政绩的交流
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考题 通过各种传播媒介，将组织的有关信息及时、准确、有效地传播出去，争取公众对组织的了解和理解，提高组织及其产品、人员知名度和美誉度，为组织创造良好的公众舆论，树立良好的社会形象，反映的是公共关系的（）A、信息功能B、参谋功能C、宣传功能D、协调功能
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考题 单选题服务级别管理的目标是什么（）A 以最低的成本为顾客提供高质量的服务B 确保对重大事件能及时沟通和协调C 确保顾客所需的IT服务得到网络的维护和改进D 获得顾客的广大理解和支持
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考题 单选题建设工程项目信息管理的目的是（）。A 通过有效的项目信息传输的组织和控制为项目建设的增值服务B 通过有效的项目信息传输的组织和控制为项目技术更新服务C 通过项目信息收集的有效组织和控制为项目参与各方的沟通搭建平台D 通过项目信息处理的有效组织和控制为项目业主方协调各方关系提供依据
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考题 单选题建设工程项目信息管理的最终目的是（）A 通过项目信息收集的有效组织和控制为项目参与各方的沟通搭建平台B 通过项目信息传输的有效组织和控制为项目建设的增值服务C 通过项目信息存储的有效组织和控制为项目运营期的维修保养提供依据D 通过项目信息处理的有效组织和控制为项目业主方协调各方关系提供依据
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