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为客户提供办理用电手续属于什么类型的服务?
参考答案
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考题
网络服务提供者为用户(),应在与用户签订协议或者确认提供服务时,要求用户提供真实身份信息。
A、办理网站接入服务B、办理固定电话入网手续C、为用户提供信息发布服务D、办理移动电话等入网手续
考题
柜台服务规范要求正确的是:()A、上岗员工统一着装,佩带统一编号的服务证(章)、工号牌B、上岗员工要主动、热情、周到接待客户C、上岗员工必须使用规范化文明用语,提倡使用普通话D、设置咨询服务岗位,为客户提供用电或办理用电手续咨询服务E、办理每件居民客户收费业务的时间不超过20分钟,客户办理用电业务的等候时间不超过5分钟
考题
柜台服务规范要求不正确的是()。A、上岗员工只需穿着工作服,佩带统一编号的服务证(章)、工号牌B、上岗员工要主动、热情、周到接待客户C、上岗员工必须使用规范化文明用语,提倡使用普通话D、设置咨询服务岗位,为客户提供用电或办理用电手续咨询服务
考题
办理变更用电的注意事项包括()。A、应事先提出申请,并携带有关证明文件及原件供用电合同,到供电所营业厅办理手续,变更供用电合同B、凡不办理手续私自变更的,属于违约行为C、供电企业不受理临时用电客户的变更用电事宜D、从破产客户分离出去的新客户,必须在偿清原破产客户的电费和其他债务后,方可办理用电手续
考题
受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务,询问客户申请意图,向客户提供业扩报装办理告知书,一次性告知客户需提交的()等信息。A、需提交的资料清单B、业务办理流程C、收费项目及标准D、监督电话
考题
问答题客户办理教育储蓄销户应提供什么资料或手续?
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