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单选题
女：那家饭店的服务员的服务态度很好。男：对啊，每次我们去都那么热情。
A
B
C
D
E
参考答案
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解析：
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考题
对服务态度描述不正确的有（）。A、服务态度是服务管理的一个重要内容B、服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务对象C、服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务工作D、服务态度反映了服务对象和对服务工作的热情程度
考题
单选题男：刚才和你说再见的那个女孩子是谁啊？女：我们公司新来的同事，小祝。男：什么？她姓什么？女：姓祝。小祝人很热情，有机会介绍你们认识认识。男：她叫什么名字？问：女的认为小祝怎么样？A
很热情B
喜欢音乐C
眼睛不大
考题
单选题女：这么漂亮的蛋糕，是给我买的吗？男：别生气啊，这次不是给你买的，明天是我妈的生日。我们明天去的时候，就说是你买的。女：你对你妈比对我好多了。男：你别这么想啊！问：蛋糕是给谁的？A
男的的妹妹B
男的的妻子C
男的的妈妈
考题
单选题男：小张，你去哪儿啊？女：我去接女儿放学，她今天放学有点儿早。男：你每天都接孩子放学吗？女：不是的，今天我有空所以我去，平时都是孩子她爸爸接。问：女的要去干什么？A
去上学B
接孩子C
去上班
考题
单选题男：你还记得教我们历史的张老师吗？女：记得啊，她讲课很有趣，同学们都很喜欢她。男：我昨天去商场时碰见她了，她现在已经退休了。女：可不是嘛，我们都是快四十岁的人了。问：男的在什么地方碰见了张老师？A
饭店B
医院C
学校D
商场
考题
单选题男：这顿饭一共是多少钱？女：一共是410元，我们这里可以使用信用卡。男：好的。你们的菜真是做得越来越好了，我的客人们都很满意。女：那希望您以后常来啊。男：好的，一定。问：男的表扬了什么？A
服务态度好B
菜的价格便宜C
使用信用卡方便D
饭店的菜很好吃
考题
单选题女：怎么现在才回来，又上网去了？男：我就上了半个小时网！女：想上网在家里也可以啊！我让你买的苹果买来了吗？男：啊！我忘了，我现在去买！女：都几点了，商店早关门了！问：女的让男的做什么？A
上网B
去商店C
关门D
买苹果
考题
单选题男：你怎么总是去对面的牛肉面馆吃饭啊？是不是那家的牛肉面很好吃？女：好吃算不上，还可以。男：那一定是价格很便宜了？女：价格嘛，不贵也不便宜。男：那你为什么总是去吃啊？女：我是那里的老板！问：为什么女的总去牛肉面馆吃饭？A
那里的牛肉面特别好吃B
她喜欢吃牛肉面C
价格很便宜D
那家面馆是她开的
考题
单选题男：公司最近请病假的多了。女：现在的公司职员压力大，常加班，很多人的健康状况都不太好。男：你怎么知道得那么清楚啊？女：我们医院天天那么多人来体检，我能不知道吗？问：从对话中可以知道什么？A
职员都注意保健B
女的可能是医生C
男的要体检D
他们是同事
考题
单选题女：这家饭店的菜做得特别好吃。男：环境也不错，是新开的吧。女：是啊，别说那么多了，快点菜吧，我都饿了。男：还是你点吧，我不知道你爱吃什么。问：他们为什么来这里吃饭？A
服务好B
菜好吃C
价格便宜D
交通方便
考题
单选题男：你知道小王和小李要结婚了吗？女：啊！真的吗？什么时候啊？男：是啊，下个月吧。你会去参加他们的婚礼吗？女：我们大学时关系那么好，我当然得去了，你不去吗？问：男的和女的最有可能是什么关系？A
同事B
同学C
夫妻D
朋友
考题
单选题女：张经理，你好，很久不见了。男：是啊，小李，你也来参加会议吗？女：是的，我们一起进去吧，马上就开始了。男：好，你先请。问：他们来做什么？A
开会B
去饭店吃饭C
上课
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