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单选题
同行的4名旅客持哈尔滨一上海硬座普快卧车票至上海，列车运行至沈阳时，其中一名旅客突发疾病，列车移交沈阳站，旅客要求退票，最多可退还（）旅客票款。
A
1名
B
2名
C
3名
D
4名
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解析：
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考题
4月20日,呼和浩特开往上海的Z267次列车包头站开车后,一旅客持当日当次呼和浩特至吕梁的硬座车票,要求乘车至上海并补办软卧,列车同意办理,使用代用票补收票款时需收回原票。()
此题为判断题(对，错)。
考题
5月3日,包头开往广州的K598次空调列车,包头站一旅客因时间关系未购车票,要求上车补办包头至北京西的硬卧车票,列车同意办理,该旅客持“中华人民共和国残疾军人证”,列车补票时其支付的票款包括包头至北京西的半价空调硬座客快速卧票价及手续费。()
此题为判断题(对，错)。
考题
5月2日,包头开往北京的K264次列车,一旅客持当日当次包头至北京的硬座车票,包头东站开车该旅客要求补办硬卧一张,列车同意办理,办理时该旅客要求卧铺票补办到张家口南,列车应按照旅客要求办理。()
此题为判断题(对，错)。
考题
一名旅客持XXXX次北京站至广州站硬座客普快卧联合票,因车辆故障致使旅客自郑州站改乘本次列车硬座时,应在()退还已收票价与已使用部分票价差额。
A.郑州站B.广州站C.北京站D.XXXX次列车
考题
《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：集团公司开行的旅客列车（）均实行车票实名制。A、除上海-九龙旅客列车B、除金山线各次旅客列车C、除上海南-芦潮港各次旅客列车D、除上海-九龙、上海南-芦潮港和金山线各次旅客列车
考题
上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：车站应通过客票系统查询（），为换乘旅客办理接续列车车票的相关改签、退票手续。A、旅客换乘列车信息B、旅客购票信息C、列车晚点运行信息D、列车实际到站信息
考题
上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：高端旅客（VIP旅客）列车免费服务对象为（）。A、持“G”字头跨局动车组列车商务座及以上车票的旅客B、持“G”字头跨局动车组列车特等座、一等座车票的旅客C、持“G”字头管内动车组列车商务座及以上车票的旅客D、持“G”字头管内动车组列车特等座、一等座车票的旅客
考题
计算题：2009年3月7日，上海开往贵阳K111次列车运行到鹰潭站，因前方发生冰害线路中断，一旅客持上海经株洲、怀化、贵阳至遵义的空调硬座特快卧（中）联合票，票号A065452，票价413.00元，空调、卧贵阳站止，要求返回杭州东站停止旅行。鹰潭、杭州东站分别如何办理？
考题
一旅客持南昌至南京西客快卧（中）联合票，自南昌乘2240次到南京，列车运行至景德镇站，因前方水害线路中断，列车不能继续运行，铁路组织旅客绕道鹰潭换乘2312次客快卧（中）至南京，绕道途中旅客在上饶站下车。请简述有关站应如何处理？
考题
多选题上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：高端旅客（VIP旅客）列车免费服务对象为（）。A持“G”字头跨局动车组列车商务座及以上车票的旅客B持“G”字头跨局动车组列车特等座、一等座车票的旅客C持“G”字头管内动车组列车商务座及以上车票的旅客D持“G”字头管内动车组列车特等座、一等座车票的旅客
考题
单选题一名旅客持××××次北京站至广州站硬座客普快卧联合票因车辆故障致使旅客自郑州站改乘硬座时，应在（）退还已收票价与已使用部分票价差额。A
郑州站B
广州站C
北京站D
××××次列车
考题
单选题《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：集团公司开行的旅客列车（）均实行车票实名制。A
除上海-九龙旅客列车B
除金山线各次旅客列车C
除上海南-芦潮港各次旅客列车D
除上海-九龙、上海南-芦潮港和金山线各次旅客列车
考题
问答题两名旅客持衡阳至北京西的K186次新空硬座客特快卧（上、下）车票，其中一名旅客因病列车长编制记录交株洲站下车治疗，两名旅客株洲下车后要求退票，怎样办理退票？（衡阳至株洲134千米）
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