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在自助设备运营管理中，大堂经理职责有：（）。

  • A、负责自助金融业务的客户引导与营销宣传工作
  • B、协助自助设备运行及安全状态检查，发现问题及时通知设备管理员处理
  • C、负责业务咨询及客户投诉的引导处理
  • D、负责协助科技部门或维护公司进行设备版本程序更新，协助并监督维护公司进行设备预防性维护和设备维修

参考答案

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考题 日常预警信息，分别由分管（）核查。A、运营监管经理、运营主管B、运营监管经理、大堂经理C、运营主管、大堂经理D、大堂经理、柜员
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考题 属于自助设备紧急事件第一责任人的是（）。A、自助设备归属网点运营主管B、自助设备归属网点设备管理员C、自助设备归属网点大堂经理D、自助设备归属网点负责人
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考题 远程柜面的全自助模式是指业务办理的全流程由（）自助完成。A、运营人员B、大堂经理C、客户D、理财经理
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考题 大堂经理的职责包括提示和指导客户使用自助设备。（）
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考题 （）负责自助设备简单故障的诊断和处理。A、工程师B、大堂经理C、自助设备管理员D、自助设备复核员
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考题 自助设备管理登记簿按自助设备管理单位设置，由（）登记、保管。A、运营主管B、自助设备管理员C、柜员D、大堂经理
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考题 当网点大堂人员要暂时离开时，可将设备切换至自助模式，正确的操作是（）。A、告知运营主管，在运营后台系统中切换B、告知运营主管，在自助设备业务管理系统中切换C、进入清机界面点击模式切换D、在业务界面中点击模式切换
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考题 离行式自助银行应设置至少2名大堂经理（或大堂引导员），以适时帮助和指导客户正确使用自助银行设备，提高设备运行效率与效益。（）
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考题 网点大堂经理管理是一项团队工作，大堂经理要承担起网点大厅各岗位人员团队管理的职责，团队包括（）、自助设备管理员等。A、大堂经理B、理财人员C、合作单位驻点销售人员D、以上皆是
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考题 （）负责自助设备业务咨询及客户投诉的引导处理。A、网点管理员B、网点负责人C、大堂经理D、运营主管
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考题 自助设备上箱体卡钞应由（）双人将卡钞共同装入专用信封带回清点。A、钞箱管理员B、运营主管C、柜员D、大堂经理
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考题 经确认需紧急处理的自助设备长短款，经（）批准，立即进行清机对账，按长短款交易相关规定进行处理并告知客户。A、运营主管B、设备管理员C、大堂经理D、网点负责人
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考题 在行式自助服务终端的日常巡检，由（）负责，至少在每日营业前巡检1次。A、运营主管B、设备管理员C、引导员D、大堂经理
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考题 多选题在自助设备运营管理中，大堂经理职责有：（）。A负责自助金融业务的客户引导与营销宣传工作B协助自助设备运行及安全状态检查，发现问题及时通知设备管理员处理C负责业务咨询及客户投诉的引导处理D负责协助科技部门或维护公司进行设备版本程序更新，协助并监督维护公司进行设备预防性维护和设备维修
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考题 单选题自助设备上箱体卡钞应由（）双人将卡钞共同装入专用信封带回清点。A 钞箱管理员B 运营主管C 柜员D 大堂经理
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考题 单选题（）负责自助设备业务咨询及客户投诉的引导处理。A 网点管理员B 网点负责人C 大堂经理D 运营主管
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考题 单选题经确认需紧急处理的自助设备长短款，经（）批准，立即进行清机对账，按长短款交易相关规定进行处理并告知客户。A 运营主管B 设备管理员C 大堂经理D 网点负责人
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考题 单选题中国农业银行自助设备运营操作规程中规定大堂经理的相应职责为（）A 负责业务咨询及客户投诉的引导处理B 负责自助设备业务统计与分析工作C 吞没卡回收D 交易验证
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考题 单选题远程柜面的全自助模式是指业务办理的全流程由（）自助完成。A 运营人员B 大堂经理C 客户D 理财经理
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考题 单选题日常预警信息，分别由分管（）核查。A 运营监管经理、运营主管B 运营监管经理、大堂经理C 运营主管、大堂经理D 大堂经理、柜员
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考题 判断题大堂经理的职责包括提示和指导客户使用自助设备。（）A 对B 错
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考题 单选题自助设备管理登记簿按自助设备管理单位设置，由（）登记、保管。A 运营主管B 自助设备管理员C 柜员D 大堂经理
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考题 多选题超级柜台的钥匙管理，加卡、取卡、日终清机等设备维护的职责可赋予（）。A大堂经理B客户经理C运营主管D高柜柜员
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考题 单选题属于自助设备紧急事件第一责任人的是（）。A 自助设备归属网点运营主管B 自助设备归属网点设备管理员C 自助设备归属网点大堂经理D 自助设备归属网点负责人
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考题 单选题在行式自助服务终端的日常巡检，由（）负责，至少在每日营业前巡检1次。A 运营主管B 设备管理员C 引导员D 大堂经理
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