考题
《员工岗位规范考核管理规定》中“发生恶性服务纠纷”应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
员工岗位规范考核管理规定》中“讽刺、谩骂、刁难、歧视乘客”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
员工岗位规范考核管理规定乡中“未按规定签注私款”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
《员工岗位规范考核管理规定》中“对老幼病残孕乘客不照顾，不宣传，不找座”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
《员工岗位规范考核管理规定》中“不按规定补交票款或违反规定多收包裹费”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
《员工岗位规范考核管理规定》中“不耐心解答乘客询问”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
《员工岗位规范考核管理规定》中“发生车辆故障，不按规定引导乘客乘坐后续车辆，或后续车辆拒载、令前车乘客重复刷卡或买票”，应扣（）分A、1B、3C、6D、12
考题
《员工岗位规范考核管理规定》中“售票不划线（白板票）”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
员工岗位规范考核管理规定》中“收车后，乘务人员不巡视车厢、清扫地板、清倒保洁桶，不关闭车窗和电源总开关”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
《员工岗位规范考核管理规定》中“无人售票、准无人售票车乘务人员直接收取票款，不投入投币箱”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
《员工岗位规范考核管理规定》中“发生查证属实的乘客原始意见”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
员工岗位规范考核管理规定》中“路面已干，脏车上路运营”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
《员工岗位规范考核管理规定》中“不使用文明用语”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
《员工岗位规范考核管理规定》中“不按规定使用空调”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
员工岗位规范考核管理规定》中“出乘中拒收零币”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
《员工岗位规范考核管理规定》中“不协助驾驶员照顾安全”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
员工岗位规范考核管理规定》中“从投币箱内私自截取票款”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
《员工岗位规范考核管理规定》中“收取乘客财物，允许其乘车不购票”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
《员工岗位规范考核管理规定》中“不主动售验票或不监督刷卡”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
《员工岗位规范考核管理规定》中“乘客补交票款后，不交付票据，私留补交票款”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
《员工岗位规范考核管理规定》中“不按规定三报”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
员工岗位规范考核管理规定》中“违反服务“忌语禁行”中忌语规定”，应扣（）分A、1B、3C、6D、12
考题
员工岗位规范考核管理规定》中“私自涂改票单”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
《员工岗位规范考核管理规定》中“收钱不撕票或多收钱少撕票”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
《员工岗位规范考核管理规定》中“出乘中私款长出签注数额”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
《员工岗位规范考核管理规定》中“不积极疏导乘客”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
单选题《员工岗位规范考核管理规定》中“不积极疏导乘客”，应扣（）分。A
1B
3C
6D
12