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名词解释题
如何提高追随者的工作满意度.
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考题
关于工作满意度的影响后果的说法，错误的是()。A:高工作满意度有助于提高员工绩效，但高绩效并不会提高员工的工作满意度
B:工作满意度高的员工更可能长久地留在组织中
C:工作满意度低的员工更可能发生缺勤行为
D:工作满意度极低的员工甚至可能在工作中出现暴力行为
考题
单选题关于工作满意度的影响后果的说法，错误的是（）。A
高工作满意度有助于提高员工绩效，但高绩效并不会提高员工的工作满意度B
工作满意度高的员工更可能长久的留在组织中C
工作满意度低的员工更可能发生缺勤行为D
工作满意度极低的员工可能在工作中出现暴力行为
考题
问答题在人力资源管理中，人们经常提到“员工的工作满意度”问题。所谓工作满意度是指，感觉到工作本身可以满足或者有助于满足自己的工作价值观需要，而产生的一种愉悦的感觉程度。它受每个人的价值观的影响。人们普遍认为，提高员工的工作满意度，可以提高员工的工作热情，降低人才流失率，从而提高企业的竞争力和绩效。所以，企业老板以及高层管理人员，就花费很多心思研究如何提高员工的工作满意度。一般而言，影响工作满意度的因素主要有：人格特征；工作任务；工作角色；上级与同事；工资与福利；个人发展空间；公司与员工的沟通情况等等。很多管理学家在上述几个方面作了大量研究，并向企业老板和职业经理人建议，如何在上述各方面加以改善。接受建议的企业似乎有了一定的成就。
但是，有一个企业家，根据他的长期研究，对“提高员工满意度能够改善企业的绩效”提出异议。他认为，员工的工作满意度与绩效没有必然联系。并且，为了提高员工满意度而努力，反而会对公司的绩效起到反面作用。
“提高员工满意度，能提高企业的绩效吗？”，谈谈您对两种不同意见的看法。
考题
多选题工作满意度得均衡水平理论认为()A每个员工都有典型的工作满意度水平，称为均衡水平B改变工作中的情境因素或某些事件改变员工的满意度水平，使其在一个新的水平上达到均衡C员工满意与否取决于自己的工作性质及工作待遇和其他员工相比处于什么水平D管理者如何想通过改变工作情境来提高员工的满意度，需要考虑这种满意度的提高是暂时的还是持久的
考题
问答题简述如何提高客户满意度？
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