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多选题
小额支付系统中代理行办理通存业务时，由于系统故障无法确定业务终结的，应将款项留存并向客户出具留存凭证，等系统恢复正常后，及时通知客户做相应处理。确认业务处理成功的按下列程序处理（）.
A
转账方式办理通兑业务的，及时通知客户领取业务回单；
B
转账方式办理通兑业务的，及时通知客户于2个工作日内领取业务回单；
C
现金方式办理通兑业务的，及时通知客户于2个工作日内领取现金；
D
客户超期未领取现金的，代理行应在到期日的次日将款项退汇至原付款人账户；
E
告知客户与开户行进行账务核对。
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解析：
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考题
代理付款行办理银行本票业务时，由于系统故障无法确定业务是否终结的，（）。A、应留存银行本票并向客户出具业务处理待定凭证，待系统恢复正常后将业务处理结果及时告知客户并办理相关业务处理手续B、明确告知持票人且取得其同意的情况下，通过同城票据交换或其他方式将银行本票提交给出票银行审核支付后抵用C、说明情况后将本票退还给客户D、电话联系出票行后再决定
考题
代理行办理小额支付系统通兑业务时，由于系统故障无法确定业务终结的，应向客户出具业务处理待定凭证，待系统恢复正常后，现金方式办理通兑业务的，及时通知客户于（）内领取现金。A、1个工作日B、2个工作日C、3个工作日D、一周内
考题
小额支付系统通存通兑业务中，代理行办理通兑业务时，由于系统故障无法确定业务终结的，应向客户出具业务处理待定凭证，俟系统恢复正常后，确认业务处理成功的按下列程序处理（）A、转账方式办理通兑业务的，及时通知客户取业务回单B、现金方式办理通兑业务的，及时通知客户于2个工作日内领取现金C、客户超期未领取现金的，代理行应在到期日的次日将款项退汇至原付款人帐户D、告知客户与开户行进行帐务核对E、应按活期存款利率和实际天数计付利息
考题
某柜员在为客户办理通存业务时，由于系统原因未能正常打印业务凭证，柜员采取以下措施错误的是（）。A、打印待定凭证，留下客户联系方式B、查看业务登记簿状态并核对现金，在日间账款相符时将多余款项退给客户C、继续给客户再次办理一次D、直接对客户讲业务故障，业务不能办理
考题
在办理小额支付系统通存通兑业务时，客户通过代理行将其在代理行个人存款帐户中的资金转存到其指定的本人或他人开户行个人存款帐户的业务，是指（）A、转帐方式的通存B、转帐方式的通兑C、现金方式的通存D、现金方式的通兑
考题
在办理小额支付系统通兑业务时，由于系统故障无法确定业务终结而造成客户资金暂存的，应如何计付客户利息（）A、按通知存款利率计付B、按活期存款利率和实际暂存天数计付C、按议定利率计付D、按定活两便利率和实际暂存天数计付
考题
交行系统故障，分行无法使用客户身份识别功能进行联网核查，分行应将客户证件正反面复印留存，登录人民银行联网核查平台进行联网核查，并打印核查结果记录。核查记录资料和客户证件复印件作为业务办理凭证附件纳入会计档案保存。系统故障排除后，无需补联网核查。
考题
代理付款行办理银行本票业务时，由于系统故障无法确定本票是否付款成功时，可以先将银行本票交予客户并出具业务处理待定凭证，待系统恢复正常后将业务处理结果及时告知客户并办理相关业务处理手续。
考题
小额通存通兑冲正申请未收到冲正应答的，以下说法正确的有（）。A、柜员需向客户出具业务处理待定凭证B、将通存款项和通存通兑手续费留存C、待业务恢复正常后，及时发起冲正申请D、依据冲正结果进行相应处理
考题
小额支付系统通存通兑业务中，代理行受理通存业务时，应按下列要求处理（）A、审核客户提交的要件B、查验客户有效身份证件C、客户委托他人代理的，只查验代理人有效身份证件D、审核无误的，对付款人进行账务处理并发出通存业务指令至开户行E、留存客户身份证件复印件
考题
关于支付系统通存通兑业务，下列（）是正确的。A、代理行擅自设定客户办理通存通兑业务金额上限的B、客户办理通存通兑业务时，代理行应免费向客户本人提供一次帐户信息查询服务C、代理行办理通存业务时，由于系统故障无法确定业务终结的，应将款项留存并向客户出具留存凭证，系统恢复正常后，及时通知客户做相应处理D、帐户信息查询业务可为委托他人办理E、办理通兑业务不必留存客户身份证件复印件
考题
单选题在办理小额支付系统通兑业务时，由于系统故障无法确定业务终结而造成客户资金暂存的，应如何计付客户利息（）A
按通知存款利率计付B
按活期存款利率和实际暂存天数计付C
按议定利率计付D
按定活两便利率和实际暂存天数计付
考题
单选题发起通存业务，柜员审核无误后，使用（）“小额支付跨行通存业务发起”交易办理，按系统提示请客户输入付款账户密码。发起现金通存业务付款账号无须录入，但付款人名称应录入办理业务的客户姓名。A
8985B
8915C
8986D
8916
考题
多选题J经办行办理通兑业务时，由于系统故障无法确定业务终结的，向客户出具业务处理待定凭证，等系统恢复正常后，确认业务处理成功的按（）程序处理。A转账方式办理通兑业务的，及时通知客户于2个工作日内领取业务回单，逾期不候；B现金方式办理通兑业务的，及时通知客户于2个工作日内领取现金和业务回单；C客户超期未领取现金的，经办行应在到期日的次日将款项退汇至原付款人账户；D告知客户与开户行进行账务核对。
考题
多选题代理付款行办理银行本票业务时，由于系统故障无法确定业务是否终结的，（）。A应留存银行本票并向客户出具业务处理待定凭证，待系统恢复正常后将业务处理结果及时告知客户并办理相关业务处理手续B明确告知持票人且取得其同意的情况下，通过同城票据交换或其他方式将银行本票提交给出票银行审核支付后抵用C说明情况后将本票退还给客户D电话联系出票行后再决定
考题
判断题代理付款行办理银行本票业务时，由于系统故障无法确定本票是否付款成功时，可以先将银行本票交予客户并出具业务处理待定凭证，待系统恢复正常后将业务处理结果及时告知客户并办理相关业务处理手续。A
对B
错
考题
多选题根据联网核查应急预案内容，若人行系统故障，分行无法使用客户身份识别功能进行联网核查，则业务应急处理包括（）。A应将客户证件正反面复印留存。客户证件复印件作为业务办理凭证附件纳入会计档案保存B如客户出示的是第二代居民身份证，分行可使用第二代身份阅读器进行证件真伪鉴别C对于因系统控制必须在交易流程中联网核查通过后方可继续办理的业务，在人行系统故障期间，需做好客户解释工作，待交行联网核查系统恢复后再行办理相关业务D难以确定客户出示身份证件真伪的，分行可拒绝为客户办理业务
考题
多选题小额通存通兑冲正申请未收到冲正应答的，以下说法正确的有（）。A柜员需向客户出具业务处理待定凭证B将通存款项和通存通兑手续费留存C待业务恢复正常后，及时发起冲正申请D依据冲正结果进行相应处理
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