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（请给出正确答案）
处理短消息问题的一般方法有（）
- A、接到用户投诉后必须记录收发消息异常的主被叫号码，以及问题发生的地理位置，初步判断是个别手机问题、一个号段或某个MSC范围出问题、还是系统瘫机；
- B、个别手机问题，那么检查手机的设置、察看短消息维测台，检查MO、MT统计话单等方法来判断问题发生的原因并解决；
- C、利用DEMO或维测台模拟MO、MT过程来判断问题所在；
- D、与手机所在的MSC、所属的HLR、信令转接的信令转接点（HSTP、LSTP、GMSC等）的维护人员交流，询问对方设备是否有升级、是否修改了数据，检查双方的信令路由数据是否正确，必要时在端局跟踪信令来判断问题的原因。
参考答案
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考题
处理问题、解决问题的有效方法是有计划、有步骤的进行,一般可以采取五个步骤,其中不包括()。
A.找到问题的原因B.寻找解决问题的方法C.检验解决办法的有效性，以供借鉴D.控制问题的发生
考题
阅读以下说明，回答问题1、问题2、问题3和问题4。短消息是指简短的字符信息，在短消息通信系统里，则指由短消息实体发起，通过移动网络传输到指定目的地址的有限长度的文本信息，近几年，短消息服务得到广泛应用。基于web的短消息服务平台的系统结构如图3所示。Web客户端访问Web Server上的短消息服务平台；短消息收发接口通过CMMP协议于短消息网关通信，网关服务器通过SMMP协议于短消息中心通信，短消息中心通过移动网络收发短消息。网关服务器通常可以采用两种方法：(1)采用SP(互联网上的业务提供这)直接与某一个SMSC连接，由SMSC直接通过信令网发送短消息给用户。(2)采用短消息网关的方式。当采用第一种方式时，在SP的短消息业务量很大时，全部短消息都与sp直连的SMSC转发，造成该SMSC负荷极大，难以满足业务发展的需要。其次，GSM网的规范做法是由用户归属地的SMSc负责用户短消息的转发，若该SMSC与提供服务的SP没有连接，当用户采用手机点播申请短消息服务时，上行短消息将无法发送到该sp。因此，随着短消息业务的发展，并且使用GSM网的规范做法，必须采用第二种方式即通过网关方式，才能将大量SP接入到各地的SMSC上，才能保证接入的一致性即安全性，为用户提供优质服务。在这种方式中，短消息网关作为专业化的信息分配及管理者实现SP与 SMSC之间的交互。目前，国内短消息服务平台按照接入方式主要可分为哪两种?
考题
阅读以下说明，回答问题1、问题2、问题3和问题4。［说明］短消息是指简短的字符信息，在短消息通信系统里，则指由短消息实体发起，通过移动网络传输到指定目的地址的有限长度的文本信息，近几年，短消息服务得到广泛应用。基于web的短消息服务平台的系统结构如图3所示。Web客户端访问Web Server上的短消息服务平台；短消息收发接口通过CMMP协议于短消息网关通信，网关服务器通过SMMP协议于短消息中心通信，短消息中心通过移动网络收发短消息。网关服务器通常可以采用两种方法：(1)采用SP(互联网上的业务提供这)直接与某一个SMSC连接，由SMSC直接通过信令网发送短消息给用户。(2)采用短消息网关的方式。当采用第一种方式时，在SP的短消息业务量很大时，全部短消息都与sp直连的SMSC转发，造成该SMSC负荷极大，难以满足业务发展的需要。其次，GSM网的规范做法是由用户归属地的SMSC负责用户短消息的转发，若该SMSC与提供服务的SP没有连接，当用户采用手机点播申请短消息服务时，上行短消息将无法发送到该sp。因此，随着短消息业务的发展，并且使用GSM网的规范做法，必须采用第二种方式即通过网关方式，才能将大量SP接入到各地的SMSC上，才能保证接入的一致性即安全性，为用户提供优质服务。在这种方式中，短消息网关作为专业化的信息分配及管理者实现SP与SMSC之间的交互。图3［问题1］目前，国内短消息服务平台按照接入方式主要可分为哪两种？［问题2］请简要说出网关服务器与短消息服务过程。［问题3］Web 服务器与用户计算机通过TCP/IP网络上进行通信，服务器端与短消息网关(ISMG)进行通信。请指出它们的通信协议。［问题4］彩信多媒体信息(MMS)的别称，用户可以通过彩信功能想手机或电子信箱发送带有图片和声音的内容的短消息，文字容量可达15000字左右。请问发送MMS需要什么条件？
考题
短消息3.0版本中，MT下发失败后，触发二级缓存的条件有：（）A、短消息调度中心的MT速度到达License限制时候，当前处于“启动MT速度的门限处理”状态，而且对“MT速度”的系统门限处理策略中包含有“下发失败则写二级缓存”；B、当前处于“启动内存短消息数目的门限值处理”状态，而且对“内存短消息数目”的系统门限处理策略中包含有“下发失败则写二级缓存”；C、当前处于“启动实体数的门限值处理”状态，而且对“实体数”的系统门限处理策略中包含有“下发失败则写二级缓存”；D、该短消息的Profile指示要求写入二级缓存
考题
短消息系统是独立于GSM/CDMA/PSTN等网络的一个业务处理系统，主要功能是（）短消息，并完成与PSPDN、PSTN等网络的互通，以传递来自短消息实体SME（ShortMessageEntity）的短消息。
考题
固网网关统计报表中短消息发送成功率的计算方法为：（）A、收到有效发送状态报告的短消息数/成功发送的短消息总数B、收到有效发送状态报告（状态为成功发送）的短消息数/（成功发送的短消息总数-UNDELIV数）C、收到有效发送状态报告（状态为成功发送）的短消息数/成功发送的短消息总数D、返回短消息发送成功状态报告数/接收到的短消息数*100%
考题
填空题处理短消息中心问题的三个维护工具是（），（），（）
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