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单选题
小额贷款客户拨打咨询电话时，由（）负责接受客户的咨询，了解客户的基本情况和贷款需求。
A
信贷员岗
B
受理岗
C
记账岗
D
小额贷款业务主管岗
参考答案
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解析：
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考题
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考题
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考题
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考题
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考题
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考题
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考题
单选题按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对不同类型电话的应对，描述不正确的是（）A
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接听客户意见、建议电话，结束时应向客户确认问题是否解释清楚，并表示感谢
考题
多选题下列选项中，属于一级支行信贷业务部具体职责的有（）。A负责客户咨询、贷款申请受理B负责辖区内小额贷款业务的营销推广C负责权限范围内贷款审查审批D负责辖区内小额贷款业务的统计、分析
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