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（）主动学习电话银行操作指引内容，积极参与相关业务培训.
- A、柜台经办人员
- B、后台人员
- C、理财经理
- D、客户经理
参考答案
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考题
下列相关文件中，(?)不属于信用风险管理领域相关制度指引。A.《贷款通则》
B.《商业银行不良资产监测和考核暂行办法》
C.《商业银行银行账户利率风险管理指引》
D.《银团贷款业务指引》
考题
目前，中国银监会已发布的主要制度包括()《商业银行操作风险监管资本计量指引》《中国银行业监督管理委员会关于加大防范操作风险工作力度的通知》等文件，从不同层面提出了操作风险的相关管理要求。A.《商业银行操作风险管理指引》
B.《商业银行市场风险管理指引》
C.《贷款风险分类指导原则》
D.《银行贷款损失准备计提指引》
考题
电话银行营业网点现场营销，应采取以下哪些措施（）。A、针对企事业单位的财务人员，及时推介电话银行B、针对上门新开账户、办理查询、转账、挂失的客户，主动推介电话银行在办理此类业务的优越性，鼓励客户使用C、对于办理万通宝自助循环贷款的客户，原则上要求签约为电话银行客户D、通过现场演示电话银行产品的功能和操作方法，让客户直接体验电话银行的功能和操作过程，吸引客户签约使用
考题
银行对电子银行服务内容、操作流程或收费标准等进行任何调整后，若消费者不同意接受调整内容，有权向银行申请终止相关电子银行服务，但在申请终止相关电子银行服务之前使用该服务的，仍当遵守相关调整内容。
考题
下列风险管理领域相关制度指引中，（）不属于信用风险管理领域相关制度指引。A、《贷款通则》B、《商业银行不良资产监测和考核暂行办法》C、《商业银行风险监管核心指标（试行）》D、《项目融资业务指引》
考题
“五个指引”（）A、基层支行、营业网点、业务库安全管理操作指引和刑事案件查办、防范工作指引B、基层支行、营业网点、视频监控中心安全管理操作指引和刑事案件查办、防范工作指引C、基层支行、营业网点、业务库、自助银行、视频监控中心安全管理操作指引D、基层支行、营业网点、自助银行、视频监控中心安全管理操作指引和刑事案件查办、防范工作指引
考题
在电话银行业务中，总行运营管理部的职责是（）及需由总行运营管理部负责的其他事项。A、负责制定电话银行业务柜台操作流程指引B、负责对电话银行业务柜台经办人员的上岗培训。C、负责监督与检查对柜台经办人员的业务执行情况D、负责操作指引的优化和完善
考题
单选题下列风险管理领域相关制度指引中，（ ）不属于信用风险管理领域相关制度指引。A
《贷款通则》B
《商业银行不良资产监测和考核暂行办法》C
《商业银行声誉风险管理指引》D
《项目融资业务指引》
考题
判断题银行对电子银行服务内容、操作流程或收费标准等进行任何调整后，若消费者不同意接受调整内容，有权向银行申请终止相关电子银行服务，但在申请终止相关电子银行服务之前使用该服务的，仍当遵守相关调整内容。A
对B
错
考题
单选题《商业银行操作风险管理指引》定义的操作风险包含下列（ ）内容。A
法律风险B
策略风险C
声誉风险D
政策风险
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