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客户一贯认为重要的因素包括（）。

  • A、交易时间
  • B、客户等待时间
  • C、柜员的服务态度
  • D、网点内的公共秩序/排队秩序

参考答案

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考题 判断题客户满意是推动客户忠诚的最重要的因素之一。A 对B 错
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考题 多选题美国心理学家凯利提出了著名的三因素归因模型，认为人的行为包括三方面的因素，即（）A一致性B一贯性C特殊性D间断性
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