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彻底杜绝（）借助主业影响力承揽业扩工程、接火送电等环节开展不公平竞争。
- A、施工企业
- B、客户服务中心
- C、集体企业
- D、工作人员
参考答案
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考题
供用电合同的签订工作应纳入业扩流程进行管理,业扩流程应在适当环节启动供用电合同的签订工作,并对合同签订的各个环节进行时限控制,严格按照时限办理,确保在()完成与客户的签订确认工作。
A.送电后B.送电前C.送电时
考题
业扩工程，坚持安全第一的原则，严格业扩工程设计、施工、试验单位资质审查，倡导采用节能环保的先进技术和产品，严格按照国家、行业标准开展业扩工程设计审查、中间检查及竣工验收工作，严禁受电设施带（）隐患接入电网。A、安全B、缺陷C、质量
考题
负责低压客户供电方案的确定和接火送电工作，参与辖区内所有客户的现场勘查、供电方案制定、设计审核、中间检查、竣工检验、接火送电等工作的部门是（）A、计划发展部（计划建设部）B、生产技术部（配电部）C、市场营销部（营业部）D、供电所
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，用户反映一个月前在营业厅办理完一户一表新装手续，由于没有电表至今未给其装表送电，派发（）业务。A、投诉业务—营业投诉—业扩报装—环节处理不当B、意见业务—供电业务—业扩报装—环节处理问题C、意见业务—供电业务—业务变更—环节处理问题D、投诉业务—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映，2013年5月份到西堤头营业厅申请新装电表，至今未给其装表送电，派发（）业务。A、举报—行风廉政—服务行为B、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题D、建议—营业业务—业扩报装
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，用户反映一个月前在营业厅办理完一户一表新装手续，由于没有电表至今未给其装表送电，派发（）业务。A、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当B、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题C、意见—供电业务—业务变更—环节处理问题D、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
考题
哪些行为涉嫌客户工程“三指定”？（）A、在供电营业场所为关联企业设置服务窗口或提供工程工程设计、施工、设备供应的广告宣传B、将客户业扩报装信息直接流转到关联企业C、主业人员口头、书面等方式推荐关联企业、其他企业或关联企业代办业务、签订合同等事项D、关联企业参与现场勘察、供电方案制定等业扩报装业务
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户在申请用电过程中，对供用电合同中规定的与供电公司的资产归属问题不认可，导致其迟迟没有新装送电，派发（）业务。A、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当B、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题C、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限D、意见—供电业务—业务变更—环节处理问题
考题
进一步拓宽供电服务公司业务承揽范围，积极探索（）、开展电气工程安装、带电检测等业务。A、新型业务代维B、新型业务维护C、新型业务承揽
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