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对高压业扩工程,送电后应100%回访客户。


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考题 根据《关于加强财产保险电话营销专用产品管理的通知》,采用电话营销渠道的保险公司应建立健全客户回访机制,应在客户收到正式保单后的( )内,对客户实行100%回访并建立回访记录。A、24小时B、36小时C、48小时D、72小时

考题 供用电合同的签订工作应纳入业扩流程进行管理,业扩流程应在适当环节启动供用电合同的签订工作,并对合同签订的各个环节进行时限控制,严格按照时限办理,确保在()完成与客户的签订确认工作。 A.送电后B.送电前C.送电时

考题 业扩工程是指供电部门从受理客户申请到()全过程业务的总称。A业务归档B装表接电C签订合同D现场送电

考题 高压用电客户工程送电后,有关部门应在5个工作日内完成资料归档。A对B错

考题 《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后,高压客户接电时间不超过()个工作日。A3B5C7D10

考题 装表接电后,应注意客户工程的回访,报装办应将所有报装资料整理归档。A对B错

考题 对高压客户在归档前应100%实施业扩回访,对其他非居民客户实施(),征询客户对整个业务办理过程的满意情况,每月形成报表进行统计。A、10%回访B、50%回访C、100%回访D、抽访

考题 活动后应当回访客户,回访率应不少于(),活动满意率应达到()。

考题 工程入户维修后对客户的回访中,应征求客户对维修人员、()的意见。A、质量B、收费C、服务态度D、着装

考题 属地供电所不受理农村高压客户业扩报装业务,应要求客户前往城市营业厅办理。

考题 叙述客户业扩工程竣工后组织验收送电程序?

考题 《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后,高压客户接电时间不超过()个工作日。A、3B、5C、7D、10

考题 装表接电后,应注意客户工程的回访,报装办应将所有报装资料整理归档。

考题 高压用电客户工程送电后,有关部门应在5个工作日内完成资料归档。

考题 各单位市场营销部组织客户服务中心对业扩报装、故障复电、客户抱怨、举报业务实行()回访。A、0.1B、0.3C、0.5D、1

考题 对客户的故障报修、新增业扩办理完毕后,在()内应主动回访。A、一天B、三天C、一周D、两周

考题 《国网陕西省电力公司简化业扩手续提高办电效率深化为民服务实施细则》规定:对于高压客户,在竣工检验合格,签订供用电合同,并办结相关手续后,5个工作日内完成送电。

考题 工程完工后厂站应组织客户回访,并填写()

考题 《国家电网公司业扩报装管理规则》第九十六条规定:高压客户的回访率要达到()。A、1B、0.99C、98.5D、98

考题 业扩报装接电后应检查采集终端、电能计量装置运行是否正常,会同客户现场()等相关信息,依据现场实际情况填写新装(增容)送电单,并请客户签字确认。A、抄录电能表示数B、记录送电时间C、记录变压器启用时间D、联系方式

考题 按照福建铁通《四类客户回访工作制度》要求,对()、()、()、()四类客户要做到100%回访。

考题 公司应切实做到犹豫期内对个人新契约业务投保客户进行()回访。A、80%B、100%C、90%D、85%

考题 《国家电网公司供电服务质量标准》中对高压业扩工程的回访率是如何规定的?

考题 做强线上电子服务渠道,完成全业务线上渠道建设和全网覆盖应用,提升线上业务渗透率。其中,低压居民客户线上交费应用率30%,低压非居民客户业扩线上办电率90%,高压客户业扩线上办电率100%。

考题 将()内部工单合并为勘查答复单、验收送电单。A、低压B、高压C、高低压D、业扩

考题 编制()典型造价咨询手册,主动公布客户工程典型接线方式、设备配置方案和工程造价水平。A、电力工程B、高压业扩C、用户工程D、外线工程

考题 《国家电网公司业扩报装管理规则》第九十六条规定:高压客户的回访率要达到()A、100%B、99%C、98.5%D、98%